Guest User
January 12, 2023
Pousada sem a devida manutenção em equipamentos como ar condicionado do quarto , vaso sanitário com acionamento quebrado ; estivemos hospedados de 07 a 12 de janeiro de 23, e logo na chegada fomos surpreendidos que o quarto reservado ( 02 camas ) estava em manutenção e nos dariam um up grade para outro ! Logo em seguida um outro funcionário assumiu o nosso atendimento na recepção e disse que o tal up grade seria apenas por uma noite pois o quarto que havíamos reservado estava ocupado ( um disse que o quarto estava em manutenção e outro disse que estava ocupado- ficamos com péssima impressão pelo desencontro de informações ); fomos conhecer o quarto up grade para a primeira noite e o quarto era ruim , com um mezanino , banheiro só no andar de baixo , e cama de casal apenas sendo que não somos um casal ; nossa reserva foi para duas camas solteiro ! Minha amiga dormiu numa cama montada no chão ! Na segunda noite mudamos para o quarto que seria o nosso reservado com 2 camas mas o ar condicionado não estava gelando , apenas ventilando ; chuveiro difícil de graduar água quente e fria ; na última noite , o ar condicionado começou a verter água e informamos a recepção que apurou que teria que chamar a manutenção apenas no dia seguinte ! Assim , nos restou dormir a última noite em outro quarto , o terceiro desde a chegada ! A maior surpresa negativa , além das já relatado foi que ao pedir um prolongamento da saída por uma hora e meia ( o check out seria as 11 e gostaríamos de ficar até 13 30 , pois um de nós estava indisposto e preferia esperar no quarto até hora do voo ! O funcionário que estava na recepção por volta das 10 30 do dia 12, mesmo sabendo de todos os dissabores que já havíamos enfrentado, disse que teria que cobrar 90 reais ! insistimos com ele , argumentando e o mesmo informou que consultaria a gerente ! Nos retornou em seguida secamente dizendo que não havia sido concedido , apenas pagando os 90,00 para o check out após as 11 , mas que poderíamos ficar nas dependências da pousada ! Adicionalmente o café da manhã bastante fraco , e o portão da pousada , estava com o motor de acionamento quebrado segundo nos informaram , tendo que abrir e fechar manualmente !
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