Hôtel & Spa Napoléon

Très bel hôtel, un personnel fort sympathique! Je recommande !

Séjour très satisfaisant pour 1 nuit. L’emplacement hyper centre ville, donc accessible à tous les centres commerciaux. Environ 5 min au château et son jardin. On a apprécié l’ambiance et la décoration de l’hôtel. Le bar et le Spa (accès 1h) sont des plus! La taille de la chambre est correcte; la salle de bain est plutôt petite mais très belle et propre. En général, je recommande cet hôtel. Merci !

Excellent séjour , très confortable , propre , soucis du détail, chambre bien équipé et services associées

C’est un bel hôtel et tres bon accueil. La chambre et le spa était top. Tres bon emplacement. Je recommande.

Nous avons passé une excellente journée/nuitée dans cet hôtel qui mérite ses 4 étoiles ! Le personnel est discret, très à l'écoute et très attentionné pour ses clients. La chambre Deluxe est d'un confort exceptionnel, la literie de très bonne qualité, l'accès au SPA (piscine, hammam et sauna) apporte cette 4ème étoile très haut de gamme. Notre petit souci d'ascenseur à notre arrivée a été parfaitement géré par l'ensemble du personnel de l'hôtel et nous remercions son directeur ainsi que les salariés de l'établissement pour leurs attentions. Hâte de revenir dans ce lieu reposant et accueillant à la belle saison.

Nous sommes actuellement dans cet établissement au demeurant agréable. Eu égard aux standards internationaux et au prix, le service est décevant. Le personnel ne semble pas avoir été formé et ce point est d’autant plus problématique qu’aucun manager ne semble superviser le bon fonctionnement de l’hôtel. Au bar: 1/ le serveur nous a demandé de tenir la carte le temps qu’il nettoie la table et 2/ le serveur semblait en grande difficulté pour l’encaissement (i.e. nécessité de redonner mon nom et numéro de chambre plusieurs fois!). Au SPA: 1/ remarque peu aimable de l’une des personnes au sujet de la présence de notre fille et 2/ massage effectué de façon un peu crispée ayant commencé en retard et serviettes tièdes au lieu de chaudes sur les pieds. Suite: 1/ petite et non appropriée pour une famille et 2/ peu fonctionnelle. Petit-déjeuner : 1/ agréable avec des produits frais mais 2/ service inexistant (i.e. personne pour accueillir / servir les clients). En résumé: nous aurions attendu un peu plus d’attention pour un séjour de 3 nuits incluant massage et consommations… Le manager devrait aller séjourner quelques jours dans une chaîne internationale où la qualité de service participe grandement à rendre un séjour inoubliable ! Un hôtel aussi beau soit-il n’est rien sans le service qui l’accompagne !

Room too cramped for a 4 star and poorly soundproofed. Like a 2 star hotel, you can hear the waste water from other guests taking showers or using the toilet circulating in the room. The awakenings are therefore early… Not at all welcoming management which does not even take the trouble to say hello to its customers. Only the staff raises the level. I strongly advise against this establishment which takes too much advantage of a history and a situation which is really not up to par!