Marulhos Resort Porto de Galinhas

Como consigo falar com a anfitriã Tatiana? Ainda não fui para o risorte, quero informações . preciso me informar de algumas coisas com ela, se alguém puder me ajudar. Alguém poderia me ajudar nessa parte e me auxiliar como falar com a anfitriã Tatiana.

O hotel precisa urgentemente de uma reforma, instalações antigas, buracos no teto, paredes descascadas… detalhes horríveis que seriam facilmente consertados se dessem a devida atenção. O pessoal do restaurante era pessimo.. nenhum sorriso, nenhuma simpatia.. restaurante mal cuidado, sujo, café da manhã horrível! Não havia recreação nenhuma conforme ofertado.. a única coisa boa desse lugar eram as pessimas, SOMENTE!

Fomos em família (7- 5 adultos e 2 crianças). 3 - Quartos - O meu, sem controle remoto, ralo entupido, precisou ser limpo enquanto estávamos lah(cheio de cabelo), ar-condicionado em cima da cabeceira vazando e ficava pingando, O quarto da minha sogra, lençol sujo, manchado e a arrumadeira insistindo que não. O quarto do meu cunhado não foi entregue no horário definido(14h) levou hora para liberar, faltando interfone e cadeiras. Um dos dias, no meio do banho acabou água. Eu estava no meio do banho e tive que esperar alguns minutos até religarem. SERVIÇO - Informações desencontradas entre garçons, parecia que estava todo mundo em. Treinamento. O buffet acabavam os pratos rapidamente e as substituições demoravam isso quando não vinham mais. Praia, um dia solicitei espreguiçadeira e o rapaz me disse que estava garoando e que dava muito trabalho descer as cadeiras porque logo as deixaríamos de utilizá-las. (regras do hotel). Outro dia silicei guarda-sol, outra desculpa, está vetando muito então não colocamos. Bebidas na praia, solicitei 1 cerveja, o rapaz sugeriu eu pega um balde porque o bar não estava montado e ele teria que voltar lah de cima mais vezes então queria me empurrar um balde. Na piscina eu pedi outra cerveja e o garcon sem olhar na minha cara já estava anotando o tal do balde e eu disse que não queria, ele fez cara feia e reclamou. (achou ruim que teve que reescrever). Comandas - intenção boa mas a leitura é validação é péssima. Se a comanda já foi validada e assinada porque trazer ela na próxima comanda somando tudo? Ou se tiver que vir porque já não vem em. Ordem, de dia, do que já foi validado enfim... N formas de melhorar para o cliente, do jeito que está só piorou a minha experiência no hotel.

Tudo muito bom, único problema foi a cama e travesseiros, estavam horríveis, quase morremos de dor na costa,tivemos que tomar "Dorflex". A praia de muro alto se maré tiver baixa, vc aproveita até 10h da manhã somente. A água da praia também tinha um cheiro suave de água de mangue. As piscinas do Risort são excelentes.

Fui muito bem atendida, o fotógrafo super atencioso e educado. Viajei com meu marido e minha bebê . Fotógrafo tirou fotos ótimas de nós. E ainda ganhei um brinde maravilhoso. Atendimento super rápido e super eficiente. Super recomendo a empresa. Podem tirar suas fotos sem medo que vão ficar maravilhosas

Ficamos no flat B302, que tem wi fi, TV e ar condicionado na sala e no quarto, colchão firme, vários travesseiros, roupa de cama e toalhas, cozinha com geladeira, pia, utensílios, eletrodomésticos, terraço, mesa de jantar, chuveiro bom, secador de cabelo ótimo e ferro de passar roupa. Alguns móveis são antigos mas nada que prejudique a estada. O check in foi muito fácil e o resort disponibiliza toalhas de praia. O anfitrião foi prestativo e sempre respondeu às minhas mensagens. Todos os empregados do resort nos atenderam muito bem, desde os porteiros, recepção, garçons, pessoal da limpeza, e em especial a Bombeiro Socorrista Raquel, super profissional, eficiente, prestativa e gentil, que prestou os primeiros socorros a minha filha, que caiu nos corais. E nos dias seguintes fez curativos e nos tratou com muito carinho e atenção, um exemplo de excelência no serviço do Resort! A área das piscinas é linda, e tem duas piscinas maiores e uma menor, com 1,20 de profundidade, e dois grandes espelhos de água, com até 40 cm. Lugar muito agradável e harmônico! O restaurante tem pratos bons e não é caro, e na alta temporada fica bastante cheio. Nós fizemos alguns pedidos para entrega no flat e também estivemos no restaurante algumas vezes. Não conhecemos o serviço do Buffet, pois preferimos escolher o prato, lanche ou pizza. Sobre a localização, é muito bonita a paisagem da praia, mas como tem corais na frente, DEVERIA TER UMA PLACA ALERTANDO DOS PERIGOS DE ANDAR NOS CORAIS, PELO RISCO DE FERIMENTOS GRAVES! Além da minha filha, que escorregou e caiu nos corais, e teve cortes no peito do pé, lesão no joelho e vários arranhões, vimos crianças que pisaram nos ouriços e ficaram com muita dor na sola dos pés! Mas mesmo assim, gostamos de ficar no resort e foi possível aproveitar a viagem.