Guest User
February 7, 2024
Ya sabemos que es antiguo, pero el servicio o trato del personal no lo es. La administradora, usted tiene que hacer seguimiento del personal operativo y peor aún si es su familia la que se queda a apoyar (pésimo trato de su hermano) Estuvimos 4 días. El hotel tiene potencial, pero tiene que trabajar en ; Capacitar al personal de recepción, cocina y mantenimiento.( eso no acarrea costos) En el buen trato al huésped, un saludo, una sonrisa, estar atentos, tener empatia. Cocina, tiene personal, pero mal distribuido en sus labores. Un ejm: antes de levantar el desayuno,consultar a los huéspedes que estén presentes si van a desear algo más. Con excepción del recepcionista de la noche ( un joven) La recepción debe de estar atenta , sin gestos y dando soluciones, la mayoría que viaja llega desde las 7 am , se sabe que el check in, es a las 2 pm aprox. Entonces podrían proponer soluciones como (y no solo mirarlos ) ; que puede dejar sus maletas , prestarles el baño y recomendarles donde comer. Y no que el huésped tenga que preguntar. Mantenimiento de las habitaciones , mi ventana estaba cerrada pero con los vientos se podía mover la luna. El ventilador ya necesita un cambio. El cabezal de la ducha tiene que ser estable. Con respecto a la limpieza de las habitaciones, no me puedo quejar, tanto las señoras te saludan, como realizan un buen trabajo.
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