A-ROSA Sylt

Zunächst muss ich einleiten sagen, dass wir uns das erste Mal auf Sylt befinden haben und weil wir immer sehr zufrieden mit Hotels sind, sind wir ausschließlich nach dem Hotel gegangen. Nachdem wir ein paar Tage zuvor einige Nächte im Ceres am Meer in Binz verbracht haben, war zunächst die Enttäuschung sehr groß, da unser Zimmer mit seitlichem Meerblick doch bereits sehr stark ab gewohnt war. Zunächst haben wir uns nicht sonderlich wohl gefühlt. Auch im Laufe der Zeit stellte sich heraus, dass das Arosa Sylt definitiv keinen Fünf Sterne Superior Standard mehr hat. Wir hatten Handtücher, die Löcher hatten und auch Servietten, die total ausgefranst waren. Das war’s aber bereits mit allem negativen! Das wir Glück mit dem Wetter hatten, steht außer Frage. Die Lobby und auch die frisch renovierten Restaurants haben uns sehr gut gefallen. Auch die Halbpension mit inkludiertem Frühstücks- und Abend-Buffet war ausgezeichnet und hat keine Wünsche offen gelassen. Wir hatten Glück und konnten sogar dreimal auf der sehr schönen Außenterrasse in den Dünen unser Frühstück genießen. Der Wellnessbereich ist ebenfalls sehr schön gestaltet, allerdings nicht so großzügig, wie der vor fünf Jahren renovierte Wellnessbereich im Arosa Kitzbühel. Dieses Schild aber keine Kritik da, weil man ja nicht alle paar Jahre ein Hotel renovieren oder sanieren kann. Das Hotel liegt an der Watt Seite , also an der Ostküste von Sylt. Fußläufig zu erreichen über die Leiter bis 2026 gesperrte Strandpromenade wäre der Hafenbereich von List gewesen. Für die dreijährige Sperrung kann das Hotel natürlich nichts, wurde vorab aber leider auch nicht kommuniziert. Mit den Fahrrädern, die man sich im Hotel ausleihen kann, kann man wunderbar die Insel erkunden. Alles in allem ein sehr schönes Hotel in guter Lage. Das Preis-Leistungs-Verhältnis müsste man allerdings derzeit bei den nicht mehr ganz so schönen Zimmern noch einmal überdenken. Das Personal war jederzeit sehr professionell, aufmerksam und freundlich. Eine sehr gute Mannschaftsleistung! Das Personal absorbiert die ein oder andere Schwäche des Hotels und vermittelt einem ein behagliches Gefühl. Auch mit dem Parkservice hat es wunderbar funktioniert, Vielen Dank ans Team!

Gut

Das Hotel ist ruhig gelegen, modern eingerichtet und das Personal ist äußerst kompetent. Der Spa-Wellnessbereich ist sauber, verfügt über mehrere Saunen und zwei Poolbereiche. Es sind immer Liegen vorhanden. An der Poolbar fehlt es leider an Personal, sodass das volle Potential des Outdoorbereichs nicht ausgeschöpft wird. Das Restaurant ist ausgezeichnet und man sollte mit Halbpension buchen. Es hat sich aus unserer Sicht gelohnt. Leider hatten wir uns ein Zimmer ohne Meerblick ausgesucht, dieses würden wir bei unserem nächsten Besuch anders machen.

Als Stammkunde seit Eröffnung des 5Sterne Hotels werden wir nicht mehr kommen und haben uns auch schon für Dezember (Silvester mit Silvesterprogramm) eine neue Unterkunft gesucht. Auf unsere letzte Beschwerde vor 2 Jahren wurde leider nicht eingegangen, obwohl sich angeblich jemand aus der Geschäftsführung melden wollte. Angeblich haben sie uns nicht erreicht, trotz Mailadresse. Nun haben wir es wieder gewagt und waren zutiefst enttäuscht. Die Bar ist schrecklich verbaut worden, links und rechts Regale bis nach oben und der freie offene Blick somit verbaut. Die Bareinheit wurde erheblich verkleinert und die Preise dafür um so mehr angezogen. In 8 Tagen nur 1 x dagewesen, dann nicht mehr, obwohl sonst jeden Tag schon vor dem Essen und danach. Zimmer: Verputz bröckelt von der Decke ab und die Möbel sind sehr in die Jahre gekommen. Sauberkeit der Zimmer ist nicht mehr gegeben, trotz täglicher Reinigung. Auch das Frühstücksbuffet wurde erheblich dezimiert was die Auswahl angeht, früher breiteres Angebot. Insbesondere das Stammpersonal bei der Ankunft, Radverleih und auch teilweise im Service sehr freundlich und einige junge Mitarbeiter sind auch sehr freundlich. Alles in Allem entspricht das Hotel nicht mehr einem 5-Sterne-Hotel. Margit

Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick im 3. OG. gebucht. In der 1. Nacht war es windig, für Sylt üblich. Durch den Wind klapperte es im Lüftungsschacht der Zimmerklimaanlage so laut, als ob Nägel in die Wand geschlagen würden. An Schlaf nicht zu denken! Wir haben deshalb das Zimmer getauscht und sind in eine Penthouse-Suite mit Blick auf eine Baustelle gewechselt. Das Klappern war weg, die Suite jedoch ziemlich heruntergekommen: Ramponierte Möbel, durchgelegene Matratzen, Schlieren und Fingerabdrücke auf den Möbeln und Lichtschaltern, stark abgenutzte Handtücher, zerschlissene Bademäntel und ein eher schmuddeliger Gesamteindruck. Wenn man etwas angefasst hat, hatte man das Bedürfnis, danach die Hände zu waschen. Für die Bewohner von Suiten gab es das Suitenfrühstück in einem gesonderten Frühstücksraum. Dort wurden offensichtliche Stammgäste von den Servicekräften förmlich umschwirrt und es wurde ihnen die Speisen und Getränke an den Tisch gebracht. Man ist ihnen förmlich in den ..... gekrochen. Uns und die anderen Gäste hat man dort links liegen lassen und wir mussten dem Kellner hinterherlaufen, wenn wir einen Cappuccino wollten. Keiner kam an den Tisch und hat uns nach unseren Wünschen gefragt. Lobby und Bar waren zwar gut, der Innenpool hat jedoch den Charm eines Hallenbades der achtziger Jahre. Sehr unangenehm waren auch die vielen Hunde der Hotelgäste. In der Früh haben die Hunde teilweise vor den Hoteleingang gekackt. Herrchen bzw. Frauchen hatten zwar eine Tüte dabei, um den Kot zu entfernen. Restlos verlief die Beseitigung jedoch nicht. Bei aller Tierliebe war das eine Zumutung. Beim Auschecken hat auch keiner gefragt, ob wir einen guten Aufenthalt hatten. Daran erkennt man die Hotels, die nicht halten, was sie versprechen. Fazit: Das Arosa Sylt hatte seine Zeit, der Service ist schlecht und es ist weit davon entfernt, weiterempfohlen zu werden.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und entspricht nicht mehr dem 5 Sterne Anspruch. Die Möbel im Zimmer waren angestoßen und zerschrammt. Kein Wasserkocher oder Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Das Frühstück reichhaltig aber nichts besonderes. Wurst und Käse Standard. Die Delo im Hotel eher traditionell und wenig liebevoll. Die Drehtür im Eingang tagelang kaputt, Eine der Saunen ebenfalls tagelang kaputt. Zum Glück gab es reichlich Auswahl an anderen Saunen. Ein Lichtblick waren die freundlichen Mitarbeiter.

Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick, die Einrichtung war bereits etwas in die Jahre gekommen, die Stehleuchte funktionierte trotz Reparaturbemühungen nicht. Besonders erwähnenswert ist der üppige Stauraum in den Zimmerschränken. Das Essen - insbesondere das Frühstück - war vielfältig und lecker. Auch für Vegetarier und Veganer gab es eine gute Auswahl. Der SPA-Bereich war großzügig bemessen, die Saunen in der Vorsaison mäßig belegt. Das Angebot an Fitnessgeräten ist für einen Hotelbetrieb recht umfangreich, der regelmäßig besuchte Aqua-Fit-Kurs hat Spass gemacht. Einen kleinen Punktabzug gibt es für die unverhältnismäßig hohen Getränkepreise. Einen Einheitspreis von 40 EUR für jede Flasche Wein und einen Aperol Spritz, der teurer war als in der Sansibar, fanden wir nicht angemessen und haben letzteren ausserhalb genossen. Einen dicken Pluspunkt gibt es aber für die sehr schnelle Zusendung meiner liegen gebliebenen Uhr - ein herzliches Dankeschön nochmals dafür! Wir sind sehr gespannt, was uns jetzt in einigen Tagen im AROSA am Gardasee erwartet.

Schon zum zweiten Mal hier gewesen und wieder restlos zufrieden. Schöne Lage in den Dünen, tolles Hotel, geräumige moderne Zimmer, sehr gutes Essen, ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Serviceteam. Unbedingt empfehlenswert!