Guest User
April 17, 2024
Hospedería situada en un edificio bonito y en un entorno y pueblo estupendo. Nos alojamos (o por lo menos, habíamos reservado) una junior suite. Es una habitación amplia pero es imposible ducharse. De haberlo sabido, nunca nunca nunca hubiésemos contratado la habitación. Una vez alojados tras realizar un viaje de más de 600 km e intentar ducharnos nos encontramos con que de la ducha tan sólo salía un hilito de agua nos sorprendió que en el lavabo saliese agua y de la ducha no. Por supuesto, avisamos a recepción y tras consultarlo, nos dijeron que son tuberías viejas, pendientes de renovación y que en esa habitación no había posibilidad de disponer de agua en la ducha. La sorpresa fue mayúscula. La persona de recepción nos dijo que acababa de volver de vacaciones y que desconocía que eso pasase y, tras nuestra queja, nos ofreció movernos a otra habitación. Estábamos muy cansados, la niña se había quedado dormida y ya habíamos deshecho el equipaje así que, de muy mala gana, desistimos de ducharnos y no nos cambiamos. Nos hemos alojado en casi todas las Hospederías de Extremadura y nunca nos ha sucedido nada parecido y en ningún sitio nos habíamos sentido tan engañados. No comprendemos por qué no se nos avisó al acceder a la habitación de la imposibilidad de hacer uso de la ducha y de la bañera ni por qué no se nos dio primero la suite con agua y se nos penalizó con una habitación que no era, ni de lejos, una habitación de la categoría contratada. No es excusa el que se haya ofrecido cambio posterior. Es tan simple como que si una habitación NO puede garantizar algo tan básico como una simple ducha, NO se da a ningún cliente. No tenía ni toallas de lavabo (un "error" del servicio de habitaciones según nos dijo el recepcionista que también nos indicó trasladaría nuestro malestar y problemas sufridos en nuestra estancia) No comprendemos que no hayamos recibido desde la dirección ni unas simples disculpas. No es de recibo reservar y pagar en su hospedería la tarifa de una habitación junior suite y que nos alojen en las condiciones que nos alojaron. Muy mal. Muy decepcionados por la tomadura de pelo y la falta de profesionalidad que nos han demostrado.
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