Hotel Nour Palace Resort & Thalasso Mahdia

Recenzja Hotelu Nour Palace, El Madiha, Tunezja (Pobyt: 1-8 września) Wycieczkę kupiliśmy przez Wakacje.pl w biurze Exim Tours, wybierając hotel Nour Palace, który został oceniony jako 5-gwiazdkowy zarówno przez Exim Tours, Google, jak i Wakacje.pl. Nasze wrażenia wskazują jednak, że hotel bardziej zasługuje na 4 gwiazdki. Hotel został wybudowany w 2002 roku, a częściowy remont przeszedł w 2012, co niestety jest widoczne, zwłaszcza w łazienkach, które wymagają odświeżenia. Pokój Zarezerwowaliśmy pokój z widokiem na morze, co było częścią pakietu wykupionego od razu przy zakupie wycieczki. Nasz pokój numer 5078 znajdował się na 5. piętrze i oferował piękny widok zarówno na basen, jak i na morze. Koszt wycieczki dla dwóch osób wyniósł około 6 tysięcy złotych. Pokój był przestronny, czysty, z wygodnymi łóżkami. W wyposażeniu znajdowała się również kanapa, dwa fotele, stolik, biurko z telewizorem oraz lodówka (niestety pusta). Meble były trochę wysłużone, ale niezniszczone i przede wszystkim czyste. Balkon był dość przestronny, wyposażony w krzesła, stolik oraz niewielką suszarkę na pranie. Uciążliwe były natomiast karty dostępu do pokoju, które działały bardzo słabo – często trzeba było kilkunastu prób, aby otworzyć drzwi, co było bardzo frustrujące. Łazienki W pokoju mieliśmy do dyspozycji dwie łazienki. Jedna, mniejsza, była wyposażona jedynie w toaletę – niestety brakowało w niej nawet umywalki. Druga, większa łazienka, była już bardziej standardowa: wanna z nową zasłoną prysznicową, umywalka, bidet oraz lustro. Łazienki były czyste, ale widać było, że wymagają remontu lub odświeżenia. Czystość pokoju Sprzątanie odbywało się codziennie i było dość dokładne. Ręczniki były wymieniane codziennie, a po zostawieniu napiwku personel układał ręczniki w kształt łabędzi oraz dekorował łóżka kwiatami. Zawsze mieliśmy uzupełniony papier toaletowy. Czystość hotelu Cały hotel oraz jego otoczenie były dobrze utrzymane, czyste i zadbane. Łazienki przy basenach były regularnie sprzątane, niemal non-stop, co robiło dobre wrażenie. Basen główny Basen był dość głęboki, o stałej głębokości około 155 cm, więc dla osoby o wzroście 1,68 m woda sięgała prawie po szyję. Woda była czysta i ciepła. Basen zamykano o godzinie 18, a chwilę wcześniej ratownicy zbierali materace z leżaków. Leżaki były dostępne w dużej ilości, zawsze można było znaleźć wolne, niezależnie od pory dnia. Mimo że były one dość wysłużone, to w większości były w dobrym stanie. Parasole były na stałe zamocowane w podłożu, co ułatwiało korzystanie z nich. Minusem były bardzo śliskie płytki przy basenie, przez co trzeba było bardzo uważać, aby się nie poślizgnąć. Kolejnym mankamentem były ręczniki basenowe, które były już dość mocno zużyte i w mojej ocenie powinny zostać wymienione. Dla dzieci dostępny był mały brodzik z dwiema mini zjeżdżalniami i fontanną. Aquapark Hotel oferuje 5 zjeżdżalni, które można określić jako „aquapark”, ale są dość krótkie i nie dostarczają wielkich emocji. Dl

malgré l'énorme potentiel que possède l'hôtel (plage, grande piscine, grande restaurant....), j'ai ressenti une grande dégradation par rapport à mon passage en 2019, surtout du côté d'un certain personnel de l'hôtel notamment les piscinistes qui se permettent même de t'enlever le matelas de ton dos une heure avant la fermeture de la piscine et avec un air, on dirait que c'est ton patron, aussi pour les toboggans qui ferment déjà trop tôt à 17hoo, le mec se permet d'arrêter les pompes à 16h50, aucun respect aux gens et aux malheureux enfants qui en veulent plus). vraiment c dommage l' hôtel va perdre toute sa clientèle à cause d'un certain laisser aller et impunité des responsables qui devraient y remédier en remettant de l'ordre surtout côté piscine et restaurant sinon ça sera un énorme gachi

Que dire du Nour Palace, certainement pas un 5 étoiles comme annoncé, tout au plus un 3 étoiles. Arrivée à l'hôtel à 10 h du matin et pas reçu notre chambre avant 14h. Pas de verre de bienvenue, les boissons proposées au bar sont limitées pour les all-in avec bracelet mauve et à volonté pour les bracelets oranges. Rien n'était précisé à ce sujet dans l'offre de Sunweb. Et donc aucuns cocktails alcoolisés ou non gratuits, tout était payant entre 10 et 20 dinars. Inacceptable. La nourriture, une véritable catastrophe pour la majorité des repas, nourriture fade et répétitive, aussi bien le froid, que le chaud. Même les nuggets pour les enfants n'étaient pas bons. La seule chose correcte au petit déjeuner, c'était les beignets faits minute pour lesquels il fallait attendre 10 à 15 minutes avant d'en avoir tant la file était longue. Les boissons, pas bonnes non plus. Que dire du vin blanc qui sentait le vinaigre ou du rosé qui donnait mal au ventre après 2 verres. Nous avons passé nos vacances à l'eau. Le Wifi ne fonctionne pas partout dans le complexe, rien au restaurant et dans certaines chambres. Beaucoup de déconnections. Les chambres sont moyennes même si un peu vieillottes. Le pire, c'est le responsable des animations, Karim qui ne sait pas parler dans un micro sans hurler. Après un jour, on n'en peut déjà plus. Le tout sur fond musical mis à fond avec les baffles dont le son distorsionne à haut régime. Le soir on se serait cru dans une discothèque lors des animations répétitives également en soirée et ce jusque 23h15 ou cela s'arrêtait enfin. Les vacances, c'est aussi fait pour se reposer je pense. Pour ce qui est du personnel à l'accueil, pas top, ni souriant, voir insolent. Seulement 4 heures d'ouverture pour les toboggans alors que c'était prévu plus longtemps. Course au transat tous les jours sauf pour les personnes qui donnaient un pourboire aux maîtres nageurs. Les seuls points positifs sont : une belle et grande piscine, une plage de sable fin. Du personnel d'entretien très bien, certains dans les bars également. Pour ce qui est du personnel de salle dans le restaurant, même si les serveurs courraient dans tous les sens et étaient serviables, ils manquaient cruellement d'organisation. En résumé, nos vacances n'ont pas été celles que nous espérions et plus jamais en Tunisie ou en tout cas dans cet hôtel que je ne recommande pas du tout.

Hotel bardzo przyjemny, jedzenie w porządku i lokalizacja bardzo fajna jeżeli chodzi o plażę. Obsługa bardzo miła i pomocna. W szczególności Pani od Relacji dla Gości, Mouna. Jest bardzo otwarta dla ludzi i dała nam świetne wskazówki jak najlepiej spędzić czas i gdzie pojechać na wycieczki w rejonie hotelu ☺️ Polecam!

Hôtel bien entretenu, même si les chambres (surtout les salles de bains) auraient besoin d‘un rafraîchissement général. Après quelques petites difficultés de départ, quant à la chambre, nous avons pu trouver une solution et apprécier nos vacances. Le buffet ne varie pas du tout au petit déjeuner, c‘est dommage. Sinon le choix est assez bien. Le service au restaurant et au bar de la piscine est super gentil et accueillant. Quant à l‘animation de l‘hôtel, nous avons été impressionés! Une équipe au top qui fait un travail méritant plus que 5*!! Ils sont toujours tous souriants, plein d’énergie et très proches du client. Du kids club, aux spectacles des soirées et activités sportives, jusqu’à la musique tout au long de la journée…exceptionnel! :) :) On a beaucoup voyagé dans le monde, mais cette équipe restera toujours dans notre mémoire…et dans nos coeurs. Si nous revenons dans cet hôtel, ce sera à cause d‘eux. L‘hôtel ne mérite peut-être pas les 5*, mais le team animation OUI :) Merci, merci, merci d‘avoir rendu nos vacances inoubliables!

Les chambres (très propre), la nourriture était parfait. Les animateurs sont les plus cool et good vibes que j'ai vu de ma vie, grâce à eux le séjour était encore + meilleure donc un grand merci à toute l'équipe !!!!! Je reviendrai c'est sûr et certain. Les programmes des animateurs chaque soir était exceptionnel, les serveurs aussi était très sympathique et tout le monde était très acceuillant. Un grand merci a Hotel Nour Palace ❤️