Wanderer47126095033
January 2, 2025
Tijdens ons verblijf in Puente Romano hebben we een gemengde ervaring gehad. Er zijn zeker een aantal sterke punten te benoemen. De ligging van het hotel is werkelijk prachtig, direct aan zee, wat een ontspannen en luxueuze sfeer creëert. Bij aankomst werden we zeer hartelijk ontvangen door het personeel, wat ons meteen welkom deed voelen. Ook de kamers waren schitterend: ruim, smaakvol ingericht en voorzien van alle comfort. Ontbijt is ook top. Het hotel voelt bovendien kleinschaliger aan dan het in werkelijkheid is, wat bijdraagt aan een intiem en gezellig gevoel. Helaas waren er ook aspecten die onze ervaring minder aangenaam maakten. Hoewel we genoten hebben van de faciliteiten, voelden we ons vaak niet welkom vanwege een regel die ons verraste: na 21.00 uur waren onze dochters van 13 en 16 jaar niet meer welkomom mee iets te drinken en moesten ze naar hun kamer. Dit gaf ons een ongemakkelijk en apart gevoel, zeker omdat we dit in een hotel met dergelijke uitstraling en prijsstelling nog nooit eerder hebben meegemaakt. We waren daardoor genoodzaakt om onze avonden vroegtijdig op onze kamer of elders door te brengen, wat de beleving van ons verblijf aanzienlijk minder plezierig maakte. Bij het uitchecken hebben we dit gemeld, en het personeel toonde begrip voor onze frustratie. We kregen een kleine korting aangeboden (omdat ze het begrepen en nogal gehoord hadden), wat een attente gebaar was. Toch denken we dat het goed zou zijn als het hotel deze regel duidelijker communiceert of overweegt een adults-only beleid te hanteren, om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Ons verblijf vond plaats tijdens de drukke nieuwjaarsperiode, wat de prijzen (zoals €30 voor een glas wijn, minimum spend in de strandbar van 1.000€ of 200€ voor ons 4 voor 1 uur de spa te mogen gebruiken ) misschien erg hoog maakte. Hoewel we begrijpen dat luxe een prijs heeft, verwachtten we meer flexibiliteit en een klantgerichte benadering in ruil voor het stevige prijskaartje. Kortom, Puente Romano heeft sterke punten, maar bepaalde regels en de hoge kosten hebben onze ervaring wat overschaduwd. Een mooi hotel maar niet voor een gezin met kinderen onder de 18.
Translate