Ibis Marseille Timone

I have stayed at IBIS many times and the location is very convenient. The space planning of the facilities also meets our needs, and the service staff are also very professional and enthusiastically answer our questions. Many experiences have made me willing to choose and trust this brand again.

Well located hotel, only problem no hot water in the morning 😏

Great hotel, perfect location not far from the metro, very clean. Pleasant staff

very well spent stay

Tout avait bien commencé lors de mon séjour... malheureusement, j'ai perdu la facture... j'ai vécu L'ENFER pour récupérer ma facture par téléphone : 1) Je tombe sur un abominable système (appuyez sur 2) qui me renvoie à un formulaire... 2) Quand par hasard, j'arrive à avoir quelqu'un, elle me demandante d'attendre ou de rappeler en prétextant qu'elle ne m'entend pas... alors qu'elle a TOUT compris d ce que je disais (plusieurs phrases échangées). 3) Elle même coupe 4) Je rappelle ('énervé) elle mme passe son collègue ou son chefaillon.. qui me coupe 5) Je suis obligé de rappeler x fois pour me faire entendre et obtenir..; l'email de cet "hotel" dans lequel je ne remettrai plus jamais les pieds ! 6) Au total, j'ai perdu une demi-heure pour espérer obtenir ma facture...

Très bon hôtel, très accueillant, très propre le personnel est très sympa le petit déjeuné très bon et le lit très confortable . À côté du métro donc que demander de plus ? je n’hésiterai pas à revenir si je suis de passage !!! Je suis très contente de mon séjour

parfait comme d'habitude acceuil restauration propreté rien à redire j'y retourne régulièrement et avec grand plaisir

First, je ne remettrai plus jamais le pied dans cet hôtel. Il est quasiment insalubre, les murs de la chambre sont sales et par hasard la clim était en panne. Nous avons réservé plus d’un mois en avance avec séjour prépayé. Et a aucun moment nous n’avons reçu l information concernant ce problème. A notre arrivée, l’hôtesse nous informe du problème en précisant qu il ne sera résolu que la semaine d’après sachant que nous allions rester durant la semaine. En contrepartie elle nous offre le petit déjeuner en guise de geste commercial (que nous avons pris qu’une seule fois durant notre séjour) et elle nous a proposé de nous donner un ventilateur dès qu’un se libère (la première nuit nous avons pas pu dormir en raison de la chaleur) et elle a pu nous dénicher un le jour suivant (qui était plus que sale avec de la poussière ce qui m a crée des problèmes de santé étant donné que je suis asthmatique). Je tiens à préciser que l’étoile que j ai mise est spéciale à l’hôtesse qui nous a accueilli le soir du 01/07 (vers 23h je pense), un grand merci pour elle et pour sa gentillesse. Concernant le distributeur d’eau qui était défaillant et prenait les sous sans remette le produit. Alors là on a perdu des 2 euros je pense sans aucune importance et sans faire de réclamation. Mais on a rencontré chaque jour des clients qui venaient réclamer pour le distributeur et là je décide d’attirer l’attention du garçon à l accueil pour lui dire qu’on a aussi eu le même problème et qu il faudra le régler. Et là il m a dit c était quand je lui est la nuit du lundi au mardi et qu on a perdu tant et lui il hausse ses épaules en m ignorant. Après je lui ai demandé quelle est la procédure il ne me répond pas puis j insisté et il me dit franchement pour 2 eur. La je lui ai dit forcément pas c est pour le principe. En hôtellerie on ne reste pas de marbre quand il s agit de service à la clientèle. Franchement ce garçon n a rien à avoir avec le service client et manque de maniere franchement (ne répond jamais au bonsoir). On parle même pas de la literie Bref à fuir