Werrapark Resort Hotel Frankenblick

Wir haben als Familie dass Hotel gebucht, weil wir vor Corona einen guten Urlaub in dem Hotel verbrachten. Nach Corona war unsere Buchung weg, wegen Computerabsturz. Bei Abreise wollten wir die Rechnung bezahlen, ging nicht Computerabsturz. Die zugeschickte Rechnung, hatte 40.00 Euro mehr drauf .Kommunikation gleich Null, niemand ist wegen des Rechnungsbetrages zuständig viele Anrufe. Auf Grund der Enttäuschung werden wir da keinen Urlaub mehr buchen.3 Sterne sind zu viel, eigentlich nur 1 Stern, wenn überhaupt. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Keine Werbung für das Hotel. Küche und Reinigung waren gut, nur Geschäftsleitung und Buchhaltung Katastrophe.

Das Hotel mit osteuropäischen Servicekräften bemüht sich, seinen Sternen entsprechend seinen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Leider war das Zimmer noch nicht zur angegebenen Zeit hergerichtet , wir bekamen ein Update Zimmer, was wunderschön, außer den harten Matratzen, war. Der Name Frankenblick war durchaus gerechtfertigt. Alles war sehr sauber, das Schwimmbad, eigentlich das ganze Haus, was den netten Servicekräften aus Osteuropa zuzuschreiben war. Danke!!! Das Frühstücksbüffet bot leider keinerlei Abwechslung und hatte den Touch eines türkischen Frühstücks, wie ebenso auch das Abendessen. Wenn man im Thüringer Wald ist, erwartet man Knödel oder typisch regionale Gerichte. Manchmal gab es Nachtisch, wegen der Eintönigkeit verzichtete man gerne.

Nach den Beschreibungen anderer habe ich mich sehr auf dieses Hotel und den Ort gefreut. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, aber es macht alles einen guten Eindruck. Die Gardinen sind wie bei alten Hotels durchsichtig, der Fernseher ist sehr klein. Die Matratze geht so. Wir waren 5 Nächte dort und es wurde nicht einmal das Zimmer gereinigt oder der Papierkorb geleert. Neue Handtücher gab es natürlich auch nicht. Am meisten enttäuscht waren wir aber vom Essen. Natürlich hat jeder andere Erwartungen an Hotelessen, aber da es in der Nähe im Ort überhaupt keine Alternative gibt, war es schwer zu ertragen. Das Frühstücksbuffet sah immer gleich aus. So flüssige Konfitüre habe ich noch nie gesehen. Es ist alles sehr sparsam beschriftet. Laktosefreie Milch musste man jedes Mal anfragen. Es gab gar nichts für Menschen mit Unverträglichkeiten. Wer einen empfindlichen Magen hat, sollte hier nicht essen. Die Frühstücksmüslis, Knäckebrote usw. werden abends schon ohne Abdeckung auf die Buffettische gestellt. Jeder hat hier Zugang. Obst gab es täglich nur als geschnittene Apfelspalten oder Apfelsinenscheiben. Am Sonntag gab es auch geschälte und gestückelte Bananen. Teilweise gibt es mehrere Tage das gleiche Essen noch mal aufgewärmt. An den letzten Tagen habe ich kaum noch etwas gegessen, ich hatte richtig Magenprobleme. Ich habe mich nach den 5 Tagen richtig auf zu Hause gefreut. Das Hotel befindet sich im Ortsteil Schnitt, ca. 6 km entfernt von Masserberg. Es gibt kein Restaurant oder Ähnliches. Als Wandergegend ist der Ort sicher zu empfehlen. Man findet aber unterwegs kaum irgendwo eine geöffnete Baude. Besucherparkplätze im Umkreis sind gesperrt...Es wirkte teilweise, als wären Urlauber hier unbekannt. Schade, aber ich werde künftig noch besser recherchieren müssen und nicht dem vertrauen, was der Reiseanbieter schreibt.

We had nothing to complain about. The holiday went smoothly for us.

Very clean hotel, furnishings were as good as new, shower needed a bit of renovation. Beds and furniture very good. Food very tasty and delicious. Staff always very friendly and quick. Reception friendly and accommodating. Free parking directly in front of the hotel.

The hotel is located in the Schnett district, which is part of Masserberg. From here you can easily go cycling, hiking or even discover a lot by car. Here you have pure nature. The hotel is much nicer than you would expect from the outside. The entrance area is very nicely designed. The rooms are also bright and friendly. Everything is very clean and tidy. The room was spacious and nice, the bathroom was not too big but perfectly adequate. The mattresses were very good, you could sleep well. The staff were friendly and accommodating. The breakfast buffet is varied and there is something for everyone. It just takes a while until everything is refilled. The evening meal was also buffet style, it was very good and there was something for everyone here too. Praise for the kitchen. There is a swimming pool and sauna, but we did not use them.