City Express by Marriott Ciudad de México Ebc Reforma

The hotel is very comfortable and simple. It has the minimum essential services and is well located. However, it lacks organization in the attention and ensuring that the requested service is delivered without setbacks.

Muy mal servicio, cancelaron la reserva el mismo día siendo que la misma se había hecho 3 semanas antes dejando tarjeta de crédito en garantía, la reserva se hizo por *******, reservamos 1 noche del 18 al 19 de junio, nos hemos quedado en varios City Express y todo bien salvo este ya que reservamos y llegamos a las 10 pm y nos comentaron que habían mandado un correo ese medio día que nuestra reserva había sido cancelada por parte del hotel sin mucha explicación, el personal que nos atendió fue déspota, inclusive el señor de seguridad de acerco para intimidarnos, el hotel no nos dio ninguna solución solo nos dijo que si queríamos ir al City Express del Ángel pero que teníamos que cubrir una diferencia de $4,000 pesos, nunca nos había pasado alguna situación en ningún Hotel y menos de la cadena City Express, por lo que veo este Hotel no es parte del corporativo sino es una franquicia, ******* muy bien hablaron al Hotel y tampoco le dieron solución pero el personal de ******* nos ayudó a reservar en un Hotel cerca asumiendo ******* la diferencia del precio , tengan cuidado con City Express EBC ya que no respetan las reservaciones y no dan ninguna solución siendo el personal déspota , grosero e intimidante.

Hotel céntrico, a la mano de muchos lugares, a buen precio, pero de espacio pequeños. El Staf es muy amable y dispuesto en todo momento.

Perfecto

Central and very attentive staff.

Everything very good!! Excellent location, excellent service. Very good