Hotel Puerta de Monfrague

Hace unos días fui a comer y me cobraron dos veces con la tarjeta en teoría por error pero cuando me puse en contacto con ellos me dijeron de malas maneras que no procederian a la devolución y que yo no podía hacer nada en un tono amenazante además ya no me cogen el teléfono así que voy a proceder a denunciarlos

Calor excesivo no controlable, muebles viejos, mala luz, colchones viejos y almohadas super usadas, jabón usados en la jabonera. Mal aislamiento acústico entre habitaciones y ausencia del conserje por la noche que me impidió gestionar el que unos alborotadores de la habitación de al lado dejasen de alborotar o, al menos, que nos cambiasen a nosotros de habitación por otra más lejana (la falta de aislamiento acústico hacía que hasta el mínimo grito o risotada parecía que la deban dentro de nuestra habitación) No localicé al conserje en el vestíbulo a las 12:10 de la noche, a pesar de dar varias voces por si estaba durmiendo en algún sitio cercano, y en el teléfono de contacto (cuyo número tenían colgado en la puerta por si un residente llegaba tarde) sólo salía un contestador. Dejé un aviso con el problema y aportando mi teléfono, y nunca me llamaron. A la mañana siguiente estaba en la recepción una persona que parecía ser el director, pedí la hoja de reclamaciones pero me dijo que se les había acabado. En resumen, una noche sin dormir y una estancia para olvidar

Somos de una orquesta y por trabajo nos permitieron entrar un par de horas antes. Sin ningún tipo de suplemento. Día 13 de agosto q las 9:30 de la mañana. Pregunté personalmente a La compañera, y como es normal, nos dijo que había que abandonar el hotel a las 12:00 de la mañana, por lo que el 14 nos fuimos a dormir a las 6, al despertar a las 9:00, el gerente y para nuestra sorpresa, nos comunica que tenemos que pagar una segunda noche. 2 habitaciones triples por 170€. El gerente, al decirle que no era lo hablado, nos dice que “hemos dormido 2 veces” y que había que pagar dos noches! A lo cual respondo que ni si quiera habían pasado 24h, siendo las 9 de la mañana cuando nos hacen pagar la segunda noche. Le digo nos estaban engañando y que pondría una reseña contándolo. A lo cual El gerente se levantó agresivo llegando a Amenazarme con que “eso no se lo decía fuera…” “me estás insultando”. A lo cual respondo que si quiere salir, que salga, que llamo a la guardia civil y ya está. Alucinante! Además de no funcionar el agua caliente, ni el aire acondicionado… las camas reguleras, almohadas muy malas, nos hicieron pagar el desayuno cuando en teoría estaba incluido… Y lo que faltaba: Que me amenace el gerente! Por lo demás, la chica de recepción y las camareras fueron muy simpáticos.