Mountain View Hotels in Angra dos Reis

Foi a minha pior experiência. Tenho uma casa no condomínio ao lado do hotel, porém naquela tarde faltou luz na região, e o gerador do meu condomínio tinha quebrado. Porém, como estou com um bebê de 2 MESES, não tinha condições de passar a noite sem luz, meu esposo então ligou para o hotel para saber se eles tinham gerador e se estava funcionando, foi informado que estava tudo ok. Fomos até o hotel, conversei com o recepcionista e fui informada que estava tudo funcionando normal. Pagamos por uma diária, isso era umas 23hr e fomos para o quarto, eu, meu filho e meu esposo. Quando cheguei no quarto estava com muito cheiro de mofo, lençóis sujos, cortina toda mofada e não tinha nem toalhas na suíte. Porém como estou com um bebê de 2 meses, eu tinha levado minhas coisas e não questionei. Quando deu 00:10 o ar parou de funcionar, falamos com o recepcionista e ele mandou a gente para um apartamento que era divido em uma suíte e uma “sala” com sofá cama, cada ambiente com um ar. Chegamos nesse apartamento, o ar da suíte nem se quer ligava, então como já estava sendo bem traumático, decidi dormir no sofá cama com meu filho e meu esposo foi conversar com o gerente. Que deu como solução um descontinho. Quando deu 03 hr da manhã, simplesmente o ar parou de funcionar, tentaram colocar a gente em outro quarto que também não tinha ar condicionado. Resumindo as 4:40 da manhã, tive que sair com meu filho de apenas dois meses do hotel. Fui até a recepção para falar com o gerente, mas o mesmo nem fez questão de me receber, resolveu comigo sobre o reembolso por telefone mesmo, sendo bastante grosseiro e sem nenhuma “preocupação” e “cuidado” por eu estar com um bebê tão pequeno. Fui reembolsada 5 dias depois.

조용하고 좋습니다