Guest User
January 1, 2025
Un día antes de mi llegada, me informaron que mi reserva había sido cancelada porque el hotel no abriría hasta la semana siguiente debido a la falta de nieve. Esto resultó extremadamente frustrante, ya que no solo afectó mis planes, sino que también dejó muy poco tiempo para buscar alternativas. Esperaba una mejor gestión y comunicación por parte del hotel, especialmente considerando que una cancelación tan de última hora puede causar grandes inconvenientes a los huéspedes. En resumen, aunque no tuve la oportunidad de alojarme, este incidente dejó una mala impresión sobre la organización y atención al cliente.
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