Trip481621
October 21, 2022
Hice una reserva para este fin de semana, (pagada al 100% desde hace meses)... es la política del Hotel hacer cobros inmediatos sin posibilidad de devoluciones, la cual acepamos...por enfermedad nos fue imposible asistir. Hable personalmente al Hotel para pedir que me hicieran válida mi reserva en la FECHA QUE ELLOS PROPUSIERAN, aunque fuera entre semana, con el objetivo de conocer el lugar para disfrutarlo en futuras ocasiones y eventos. De manera amable FUERON ABSOLUTAMENTE INFLEXIBLES sin ninguna posibilidad de atender mi necesidad de cambiar la reserva aunque fuera escogiendo ellos cualquiera de sus días de baja ocupación. Proponernos alguna fecha hubiera sido un detalle excepcional de servicio al cliente que DECIDIERON NO APLICAR. Lástima..! En lo personal, no volvería a tomar el riesgo de hacer una reserva ahí. Uno nunca sabe que puede suceder con tanta anticipación. En fin..... El cargo quedo hecho, y las ganas de dejarnos contentos no se hicieron presentes... INFLEXIBLES EN SUS POLITICAS DE RESERVA Y COBRANZA... lo único que ganaron fue el dinero... que poquito...
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