Fenix Hotel Pouso Alegre

Hotel bem localizado, com estacionamento amplo e com vagas cobertas o que ajuda quando estiver chovendo e nos dias de calor a não deixar o carro muito quente, elevador sofisticado, quartos amplos e bem modernos, tem água quente no lavatório o que é raro em hoteis da região. Somente a Tv que fica a desejar na quantidade de canais e no controle mas se tu não ligar pra isso de boa. Possui frigobar no quarto e ar condicionado (no meu escolhido tinha). Nos últimos andares tem uma boa visão de cidade de Pouso ou varandas no caso de quartos especiais. Voltarei novamente a me hospedar nele.

Atendente poderia ter ofertado um quarto melhor , estava vazio os quartos . Entendo que não pensou na comodidade do cliente

Recepção perfeita Agradecimento especial ao Recepcionista Moacir pela atenção e carinho!

Atendeu às nossas expectativas. Adoramos o hotel. Bem silencioso, apesar de estar localizado em uma região central. Bem limpo, organizado. Atendeu bem a nossa necessidade.

Hotel Fênix: conforto, acessibilidade e segurança! Tudo dentro do padrão normal de atendimento, limpeza e organização.

Com deficiencias mas potencial de melhorias Regular, fronhas de travesseiros amareladas e toalhas com pontos de sujeiras residuais remetendo a uma deficiencia no processo de lavagem dos texteis. Resposta lenta e enganosa a acionamento por dificuldades com ar conficionado primeiro dizendo que já havia visitado o apartamento, o que não ocorreu, e, depois de muita insistencia, alguem da recepção atendeu e resolveu o problema, para somente após isto, aparecer o manutencista. Café da manha com sucos (todas as opões disponiveis) bastantes aguados. O numero de itens do café da manhã é bastante razoável, o atendimento bom, mas a a reposição tem prazos muito longos deixando lacunas de disponibilidade de itens comuns de alto consumo. O lençoi era de tamanho reduzido e não possibilitava a arrumação com fixação destes ao colchão. Controle remoto da TV onde as pilhas perderam o fecho do compartimento fazendo-as escaparem com facilidade. Controle remoto que não possibilitavam a mudança sequencial de canais permitindo mudança apenas por digitação do numeral do canal. Canais permanentemente mudos mesmo com o aumento do volume. As louças do café da manhã possui um grande número de itens de pratos, canecas e xicaras com pequenos lascados e que geram um certo desconforto e a concorrrencia por itens sem defeitos. Hotel com precificação media fortemente apoiada na localização não condiz com o encontrado. A maioria dos desvios encontrados nos itens e serviços são solucionáveis com pequenos ajustes e um investimento minimo.