Relais I Castagnoni

Fantastisches Hotel…wunderbarer Charme! Herrlicher Garten. Super romantische Zimmer…Ruhe pur! Für Tage mit Herz&Seele!

Il Beb e’ molto carino, sembra di stare in una dimora di altri tempi. Si dorme bene,letto comodo e pulizia ottima! La spa è carina,peccato per l’acqua fredda dell’idromassaggio, maleodorante .. Abbiamo fatto il massaggio ma è stato deludente, non è stato rilassante sia perché la cabina è aperta sopra e si sentono le voci di chi è in sia,sia perché non c’era musica né olio per massaggio usato appena appena, ne buoni profumi di spa. Inoltre la massaggiatrice non era competente. Colazione ottima! In generale non ci siamo coccolati come avremmo voluto..!!!

Relais incantevole, ogni angolo da scoprire . La SPA è molto bella, curata, è proprio una chicca! Proprietari e personale empatici e disponibili , la camera spaziosa e comoda, super buffet per la colazione con prodotti fatti in casa. Super consigliato!!!!

Riporto la mia esperienza molto spiacevole di pochi giorni fa riguardo un pessimo servizio e mancanza di collaborazione assoluta. La struttura in questione ha incassato il pagamento senza aver mai mandato la conferma della mia prenotazione. Questo l'accaduto: 1- prenoto su booking l'hotel in questione (uso booking da anni) 2- booking non mi manda la conferma ma mi addebita l'importo di due notti - euro 280 3- scrivo a booking per chiedere la conferma ma non mi risponde mai 4- prenoto allora un altra struttura nelle vicinanze per lo stesso periodo dando per scontato che questa struttura in oggetto non avesse confermato la disponibilità - di solito si aspetta la conferma da booking (purtroppo non ricordavo il nome della struttura, ne avevo viste di tante, altrimenti l'avrei contatta di persona) 4- il giorno di quello che sarebbe stato il check in mi chiama (solo la sera) la struttura in questione (come mai hanno il mio telefono?) dicendo che mi stavano aspettando 5- spiego a loro che booking, nè la struttura, mi hanno MAI mandato la conferma della prenotazione 6- la struttura dice di avermi mandato la conferma a una mail generata da booking che scopro dopo lunga telefonata che risulta errata ! 7- chiedo alla struttura di mandarmi la prova dove si evince che booking ha emesso una mail sbagliata così da rifarmi su booking per chiedere il rimborso 8- la signora roberta che lavora nella struttura e il suo direttore si rifiutano di inoltrami il messaggio di booking dove viene riportata la mail sbagliata ma mi mandano (questa volta al mio indirizzo mail corretto da me fornito in diretta) una mail generica di check in online e un numero di prenotazione che non risulta corretto !!!! Risultato: - non posso rivalermi su booking per mancanza di prove (dove si evince che la email è sbagliata) perchè questa struttura non ha collaborato affinchè io potessi entrare in possesso della comunicazione tra la struttura e booking che comprovava la presenza di una mail errata - ho pagato due strutture per lo stesso periodo. Mancanza totale di collaborazione. L'hotel in questione ha incassato i soldi e non ha nessuna intenzione di dare una mano ai suoi clienti. Assurdo. Congratulazioni per la professionalità.

Séjour très agréable. Nous avons réservé une chambre pour trois. Le lieu a beaucoup de charme, avec ses jolis espaces intérieurs et ses vieux meuble, photographies anciennes et bibelots. Notre salle de bain était cependant très confortable et moderne, tout en gardant son charme. Les lits sont aussi très confortables. Le jardin est splendide et la vue autour de l’hôtel aussi, notamment depuis la piscine. Accueil très aimable et professionnel. Le petit-déjeuner est varié avec la possibilité de se faire des jus d’orange et de fruits ou légumes frais. Points faibles: si vous êtes très grand, vous risquez d’être à l’étroit dans les lits (surtout ke troisième lit de notre chambre), il faut impérativement vous protéger des moustiques à l’extérieur (moustiquaires dans les chambres heureusement) et la climatisation était un peu bruyante. Pas de restaurant sur place mais il y en a plusieurs dans les environs et on vous conseille et vous fait la réservation à la réception. Globalement je recommande vraiment cet hôtel, c’était très agréable.