Grand Hôtel Saint-Aignan

Si vous avez de nombreuses raisons de fuir un hôtel, la première reste l’hygiène. Le Grand Hôtel Saint Aignan atteint des sommets, semble-t-il, à la lecture des avis TripAdvisor et de notre récente expérience (Juillet 2024) Une chambre sans âme malgré l’ambition affichée par son propriétaire (Je cite : Proposer une véritable expérience haut de gamme à nos invités qui va bien au-delà d’une simple nuit d’hôtel. Du petit déjeuner en passant par un accueil personnalisé chaque moment doit être un émerveillement à la hauteur du cadre d’exception de l’hôtel), un lieu triste sans esprit et sans vibration, et surtout une hygiène déplorable. Notre chambre était bien infestée de punaises de lit qui ont eu la courtoisie de ne faire leur apparition que tardivement et de nous solliciter morsures à l’appui qu’au réveil. Nous cherchons donc toujours où est « l’expérience haut de gamme », « le cadre d’exception », « l’accueil personnalisé » (Le réceptionniste, charmant au demeurant, ne nous avait pas identifié comme client d’un autre hôtel du même groupe) Quant à l’émerveillement… « L’expérience client », concept avec lequel tous les hôteliers dignes de ce nom sont familiers semble avoir échappé à la direction de cet hôtel qui manie mieux la promesse ostentatoire que les règles du business de l’hospitalité et de l’hébergement qui est mon quotidien depuis de nombreuses années (Je suis, entre autres, membre du Comité Régional de Tourisme PACA Club Pro) Vous avez donc une raison supplémentaire d’éviter cet hôtel, car à l’hygiène douteuse ils ajoutent l’incompétence. Pour la petite histoire, l’hôtel m’a remboursé seulement une partie du séjour. Pourquoi une partie ? nul ne le sait car je n’ai bien sûr reçu aucun mail d’excuse. Cela doit être leur conception de « l’expérience haut de gamme » …

À notre arrivée vers 18h, nous avons vu qu'il y avait 2 accès à l'hôtel . Nous avons demandé s'il était possible d'accéder par le deuxième accès par la cour (plus pratique en venant du parking).On nous a répondu non car il fallait un code.Malgré notre insistance,on ne nous a pas donné ce code.Il s'avère que l'accès par la cour est le seul accès après 20h30 et nous ne le savions pas.Nous nous sommes retrouvés à notre retour à 22h, dehors,sous la pluie, sans pouvoir rentrer dans l'hôtel.Nous n'y retournerons pas.Nous n'avons pu rentrer dans l'hôtel que grâce à un client qui nous a entendu frapper désespérément à la porte, le numéro d'urgence était injoignable également.

Je déconseille cet hôtel, pas du tout ce à quoi je m’attendais, nous étions en dehors de l’hôtel il fallait sortir de l’hôtel pour accéder à notre chambre, qui était dans la rue, nous n’avons pas pu ouvrir nos volets, et la douche je n’en parle même pas, même une douche d’hôpital aurait été mieux, je n’avais malheureusement pas lu les commentaires avant de réserver

Chambre propre mais avec assez peu de prestation: pas de serviette à main près du lavabo, pas de porte manteau ni de place pour poser ses valises (chambre de 4 personnes). Difficulté à se laver les cheveux car l'eau chaude venait à manquer (que ce soit le soir vers 18h ou le matin vers 7h30) et lorsque nous l'avons indiqué on nous a répondu : "c'est normal, vous vous êtes tous lavés sur le même créneaux horaire". Quelle blague, ce n'est pas dans le 1er hôtel que je vais et je n'ai jamais eu ce problème. Parking exigüe et cher. Et pour couronner le tout, pas de TV pendant les 2 nuits que nous avons passés et pas de rabais pour autant sur le prix de la cambre que nous avons du réglé 2 mois à l'avance. Motif de l'absence de TV : les orages violents. Cela aurait pu s'entendre sauf que lorsque nous avons pris renseignement auprès des restaurateurs de la ville, pas d'orage violent, de la pluie et quelques grêlon mais sans plus. Là également, mensonge et mauvaise fois car le monsieur à l'accueil n'ayant pas vu que nous avions passé 2 nuits dans son hôtel, à tenté de nous faire croire que la TV ne fonctionnait plus seulement depuis la veille. Heureusement la réceptionniste était très gentille.

Bonjour , Nous avons passer 2 nuits à cet hôtel , très bon accueil avec verre de bienvenu (2 chambres ) . Cependant quelques disfonctionnent des chambres ( clés /cartes qui ne fonctionnent pas , poignet de porte de basses qualité , et eau chaudes pas du tout réglable ) . Literies de très bonne qualité cependant . Petit déjeuner correct .

Convenable chambre et salle de bain propre , accueil très bien . Petit déjeuner convenable, seul bémol aucune insonorisation ont écoute les portes claquée et la conversation de la chambre voisine . Pour une nuit ça va , plus pas sur . Autre bémol parking payant et Petit difficulté pour trouver une place ailleurs

Chambre en très mauvaise état ,la salle de douche également, on entend tout ce qu'il se passe dans les chambres voisine . Pour couronner le tout nous avions vue sur la cuisine du restaurant de l'hôtel donc en plus des odeurs de cuisine, du coup nous sommes allés manger ailleurs.

Hôtel sympa. Propre mais un peu vieillot . Rien à dire concernant l’accueil . A part seulement que j’ai oublié mon chargeur le matin en partant. Et quand le soir j’ai rappelé pour leur dire .. personne ne l’avais vu. !!! Dommage. Je n’y retournerais pas juste pour cette mauvaise foi !

Nous sommes actuellement à l'hôtel. Notre chambre doit faire à peine 10m3 au prix de 130 euros. Au dessus des cuisines odeur et bruit très inconfortable. Parking de 10 euros à rajouter. Petit déjeuner non compris à ce prix. Nous sommes très déçu de cette prestation. En espérant pourvoir dormir cette nuit à cette hôtel