Les Aigrettes

Mobilier déco spartiate, salle de bain inondée lors de la douche, climatisation bruyante

Bonjour, je vous déconseille clairement cet hôtel. Cela a commencé dès la réservation, j'ai appelé l’hôtel , après plusieurs essaies, je suis tombée sur une personne qui après m'avoir fait patienter plus de 15 minutes au téléphone m'a dit de rappeler à 17h. J'ai tout de même essayé à 15h, je suis tombée sur la même personne qui m'a dit de rappeler a 17h. Mon mari dans la foulée a appelé et bizarrement la réservation a pu être prise avec l'emprunte de carte bleue et que nous payons en chèques vacances. Nous avons eu le mail de confirmation pour une chambre supérieur quadruple. Le jour de notre arrivée, l'hôtel nous appelle à 13h malheureusement nous n'étions pas joignable pour nous dire que il manque l'emprunte de carte bleue alors que cela avait été fait biensur et que si nous ne rappelons pas avant 14h, la réservation serait annulée, c'est quand même fou d'appeler le client 1h avant l'arrivée. Après avoir entendu ce message, nous avons rappelé immédiatement mais l'hôtel était injoignable, nous étions 3 téléphones à essayer de les joindre mais en vain, gros coup de stresse. Nous avons envoyer des mails mais évidemment personne ne les lis. Après 1h d'attente mon mari a réussi à les avoir. A notre arrivée, nous avons fait part de notre mécontentement et de la très mauvaise gestion de cet hôtel. Une surprise de plus, après avoir payé pour une chambre supérieur quadruple on nous donne une chambre standard, le prix n’étant pas le même biensur. Retour à l'accueil, nous avons eu a faire à Maya qui a du tout gérer et a été vraiment très gentille. Elle a été voir la responsable qui quand à elle, n'est même pas sortie de son bureau alors qu'elle était au courant des problèmes et de l’insatisfaction du client c'est un gros manque de considération envers lui. Il me semble que lorsqu'il y a un problème avec un client c'est le rôle du responsable de prendre les choses en main et de venir en aide à son équipe. Dans cet hôtel sachez que ce n'est pas du tout le cas. Par contre pour aller danser autour de la piscine, elle est sortie de son bureau. Après avoir attendu un certain laps de temps, ils ont pu nous trouver une chambre supérieure quadruple mais encore des surprises, lits pas fait, c'est au client de le faire. Salle bain sale, toiles d'araignées et araignées, poils dans la baignoire et j'en passe. De plus, le code WI-FI fournis ne fonctionne pas. Bref que du négatif et un séjour complétement gâché. Merci les aigrettes et bravo.