Guest User
November 24, 2022
Novembre 2022: durante un viaggio io e il mio compagno decidiamo di sostare per una notte in modo da poter riposare, decidendo quindi di prenotare qui. Veniamo contattati per accordarci sull'orario di arrivo ma purtroppo, causa traffico, ci rendiamo conto di non riuscire ad arrivare in tempo limite previsto per il check-in e, con molta educazione, avvisiamo all'host il quale da subito si è mostrato arrogante e maleducato. Visto l'orario (Le 23:00) ed essendo tardi anche per trovare un'altra sistemazione, abbiamo cercato in tutti i modi di trovare soluzioni alternative, ma l'host ha ben deciso di non rispondere ai messaggi e nemmeno alle chiamate, riattaccando il telefono, lasciandoci in difficoltà. Invio l'ennesimo messaggio chiedendo almeno di venirci incontro con un rimborso, ma nulla non risponde. Dopo un’ora (quasi mezzanotte) decide di rispondere e con molta arroganza dice di non poter far nulla, chiedo ancora una volta la gentilezza di venirci incontro ma sparisce completamente senza farci sapere più nulla e dopo 20 min tramite app veniamo a conoscenza della cancellazione della prenotazione. Decidiamo quindi di chiedere assistenza booking che molto gentilmente si è messo a disposizione contattando l’host e chiedendo di poter accettare al procedimento di rimborso ma, anche questa volta, è stato un fallimento in quanto non ha acconsentito. Zero educazione, rispetto e senso di gentilezza e umanità!
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