Guest User
October 5, 2023
避雷避雷!學生黨窮遊也一定慎重考慮。來這住的是53一晚的特惠房,作為特惠房來説並且在十一假期這個價格確實是優惠的,屋子潮濕,就一個窗户,衞生差,都可以接受。
1,實物和攜程訊息不符:我不能接受明明攜程上標的是温馨出租,一進門老闆交完按金後給我引入了另一個叫做“友佳出租“的地方,走廊看不到攝像頭,感覺安全都沒有保障,第一晚睡得很不踏實。
2,不明理的溝通:最氣人的是,中間我想要退房再定,因為我看老闆在攜程上給的價格從10.3號的53改價到了10.4的48,學生黨嘛省個五塊錢,而且這個環境太差了,並且離第二天下午入住還有十幾小時,我就準備説退房,將就衹住這一晚,這個時候剛開始熱情的老闆就態度強硬,甚至説出“絕對不可能退的”“你十一能住到53的房很不錯了,還想再優惠五塊錢,我們賺什麼”這種話(電話錄音為證),此事衹能暫時作罷。第二天離開酒店,攜程官方幫我一直跟老闆溝通,老闆給出的回覆是“退可以退,但是得交42塊錢作違約金”,我當時就覺得很荒謬,53塊的房子要交42的違約金,此事也就不歡而散,想着這樣退還不如再將就一晚。(而且酒店在攜程上根本沒有任何關於提前退房相關的資金明細,全部東西都靠老闆自己一張嘴規定)
3,私隱權的侵犯:然後整個旅途最氣人的事件出來了,老闆直接未經我的同意帶人過來看房(老闆單方面認為我已經不住了並且會乖乖給她交42塊錢),私自拿備用鑰匙進入我的卧室,並且在進入後才告知我,甚至打電話時還説出“你怎麼電風扇也不關”“電燈也不關”這種話。我作出迴應“電燈我絕對關了”(我有隨手關燈的習慣,別欺負學生)“電風扇如果不開着通氣,那小小的地下室一樣的地方根本沒法通氣”(我沒有爆發脾氣,衹是跟她説理,這樣衹有一個小窗的房不開風扇真的一股味),私自拿備用鑰匙帶其他人進入我還在居住的卧室已經是侵犯我的私隱權,並且屬於違法範疇,還好我走之前不放心所以帶走了所有貴重物品,要不然出租屋裡沒有監控不知道要發生什麼。(出租屋和樓道都沒有監控)
4,實物與宣傳完全不符:明明攜程上你勾選了説你有電視機和有線頻道,那憑什麼我沒看到呢?你如果説有電視機了我也不會看,確實,我也不會看,但是這次住宿這麼差的體驗,我就是想把這點指出來,明明沒有電視機卻虛假宣傳有(室內的錄像拍的很清楚不是我説謊),這也是一種不誠信經營的表現吧
總之,千萬別來,體驗很差,我下次是不會再來了,而且我甚至已經想到老闆要拿那句話説了,因為她反覆跟我説明:你都住特惠房了,十一期間才這個價,找不到更便宜的了。那麼我想反駁老闆:“我以上的評價都沒對性價比有要求,沒有要求這裏金絲玉帛,沒有要求這裏富麗堂皇,以上四點涉及虛假宣傳、私隱侵犯、服務態度、虛假引導這麼讓人膽戰心驚,住的不安心的四個點,我從沒説這個房不特惠不好,但是請問您是否做到了一個酒店該做的事-保護客户私隱,尊重客户需求,友善溝通以上這些東西呢?請捫心自問”
(最後怎麼説呢,我還是記得老闆第一天晚上給我找空調遙控器跑了三趟的,當時和現在都很抱歉,放心,我記得老闆你做的好的,但這就是全部,不過確實比較熱情)
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