Hotel Neuer Fritz

非常好 很乾凈

After there were complications with the first room, I was very kindly helped at reception. I got a free upgrade. Super nice service! The new room also left nothing to be desired.

I had to call the police twice because of disturbing the peace, I was promised all the money back, I'm curious to see if I'll get it.

The room is spacious and clean Warm reception

Während einer Messe in Berlin verbrachte ich 2 Nächte im Hotel. Die Lage ist perfekt, das Personal war in Ordnung - die nette Dame am Empfang war besonders höflich und hat alles "halb so schlimm" gemacht. ABER für über € 300/Nacht erwarte ich, dass ich nicht selber einchecken muss, an einem Automaten wo ich nicht mal alle Daten habe, dass die Zimmer täglich gemacht werden (wenn auf Verlangen sollte das mitgeteilt werden), die Dusche im Zimmer nicht den ganzen Raum flutet und die Zimmer etwas hochwertiger ausgestattet sind. Preis/Leistung stimmt definitiv nicht. Sehr schade, weil das Hotel hat grosses Potential. Ich hoffe, dass die Messe ausgenutzt wurde für die € 300/Nacht und dies nicht der übliche Preis ist.

Wir haben uns sehr auf dieses Hotel gefreut, leider verspricht die Website viel, in Wirklichkeit bleibt nicht viel davon real. So eine nicht vorhandene Gastfreundlichkeit und nicht gelebter Service ist uns noch in keinem anderen Hotel auf unseren zahlreichen Reisen begegnet. Wir buchten eine Suite für eine Woche, ja das Zimmer war groß und ja der Blick auf die Spree mit Balkon war gegeben, und ja die Lage für Ausflüge sehr gut auch wenn es an einer stark befahrenen und lauten Straße lag. Frühstück buchten wir (leider) auch gleich mit, dies wurde im italienischen Lokal im Haus angeboten, für stattliche 18,--. Für diesen Preis eine sehr kleine Auswahl. Die Brötchen waren an drei Tagen sicher vom Vortag und nur nochmal aufgebacken und hart. Eierspeisen wurden frisch zubereitet, aber nur wenn zufällig mal der entsprechende Mitarbeiter gerade da war. Die Croissants waren gut, am letzten Tag waren diese aber dann halbroh. Das Obst und Gemüse war an manchen Tagen schon sehr grenzwertig. Generell war die Sauberkeit ein großer Mangel im Frühstücksbereich. Das Beste war der Kaffee, der war wirklich gut. Das Frühstückspersonal war an Lustlosigkeit und Ignoranz kaum zu überbieten, sowas haben wir überhaupt noch nie erlebt, man kam sich eher wie ein Störfaktor vor. Achtung Gäste, wir gehen in Deckung. Zimmerreinigung wurde grundsätzlich nicht gemacht, nur wenn man dies ausdrücklich wollte, sollte man das entsprechende Schild an die Tür hängen. Dies wurde zweimal vollkommen ignoriert, nachdem das Schild stundenlang angebracht war. Das dreimalige Nachfragen an der Rezeption fühlte sich wie ein Bittstellen an, keine Entschuldigung, kein Servicegedanke. Hier wäre es sinnvoller, fix täglich zu reinigen und der Gast sollte aktiv entscheiden können, auf diese ab und zu zu verzichten, ist ja in vielen Hotels so. Das Tüpfelchen auf dem i war das zum Hotel gehörende Lokal Italofritzen inkl. Außenbar. Die Dauerbeschallung tagsüber und bis zur Sperrstunde (23 bzw. 23.30h am WE) war grenzwertig. Dass es einen gewissen Lärmpegel geben wird, war uns bewusst aber nicht in dieser Dimension bzw. haben wir entsprechend schalldichte Fenster erwartet. Dass ausnahmslos jeden Tag bis lange nach Mitternacht der Lärm und tlw. Musik durch die geschlossenen Fenster drang war unerträglich und ohne Ohropax wäre an Schlaf nicht zu denken gewesen. Als Lokal- und Hotelbesitzer sollte man hier schon auf die Nachtruhe hinweisen, aber wir vermuten das Hauptaugenmerk liegt beim Lokal, das Hotel macht man nebenbei mit und verdient aufgrund der üppigen Preise gut daran. Komischerweise ist die Rezeption ab 23h nicht mehr besetzt, somit kann man sich eigentlich in der Nacht nirgends mehr beschweren. Ein Schelm wer Böses denkt. Bei der Abreise kam keine Frage ob es einem gefallen hätte, wir vermuten man will die Antwort sowieso nicht hören und erwartet sowieso nicht dass man hier jemals ein zweites Mal buchen wird. Resümee: Völlig überteuert! Auf der Website „phantasievoll“ im Sinne von i