Propaganda enganosa. Estivemos no hotel de Blumenau com entrada no dia 05/04/2024,saída hoje pela manhã (07/04/2024), reserva feita direto pelo site de vocês. Nossa experiência foi horrível. Chegamos ao final da tarde de quinta feira, subimos ao quarto disponibilizado, quando fomos tomar banho não existe água fria nas torneiras a única água que chega (até mesmo na pia) é muito, mas muito quente para um banho. Meu marido foi até a recepção e conversou com o atendente, que disse que procuraria o problema e resolveria nossa situação. Aguardamos uma meia hora e nada de retorno. Desci até a portaria para saber da situação, afinal precisávamos dormir cedo. A resposta que ouvi foi que o problema estava sendo solucionado e que em alguns minutos a solução aconteceria, questionei algumas vezes o quanto ainda teríamos que aguardar e a última resposta foi 10 minutos. E, caso não conseguissem resolver o problema nos trocariam de quarto. Voltei ao quarto e aguardamos quase meia hora e nada de solução. Interfonei para a recepção e questionei sobre a não solução do problema e a resposta foi que então seriamos realocados para um outro quarto. Solicitei que o atendente nos trouxesse a chave do novo quarto e a resposta foi que não seria possível. Mais uma descida e subida para buscar a chave apara o novo apartamento. Entramos nos organizamos e testamos a água e para nossa surpresa o problema estava lá mais uma vez. Só não saímos deste estabelecimentos pois a conta já estava paga. Voltei até a recepção e para minha maior decepção e frustração ouvi de um funcionário que esse problema já é de conhecimento do engenheiro e que os apartamentos mais baixos não tem tido essas queixas. Assim fomos realocados para um grande apartamento no primeiro andar onde finalmente conseguimos tomar um banho. Porém a situação deste apartamento é lamentável: não tinha toalhas de rosto, toalhas de banho rasgadas, banheira em um estado de deterioração avançada*, não existia cabideiro nos roupeiros. Ou seja, ganhamos o DIREITO de tomar banho em detrimentos de outras falhas. *Gostaria de saber onde está a banheira das fotos da publicidade, pois nos três quartos pelos quais passamos todas estão horríveis até mesmo com placa para não usar a banheira. Corredores no 4º e 8º andares não tinha luz desde os elevadores até os quartos que ficam no final do corredor.. No primeiro andar conseguimos ver de dia que o piso é somente cimento, cadê a troca do piso? Para completar observamos que as tomadas de energia tem a seguinte descrição: 220W isso não existe o que deve ser colocado é 220v. Quando buscamos seu estabelecimento lemos que o mesmo passou por reformas etc….etc… mas infelizmente pagamos por algo que não encontramos. E ai como ficamos? Nós no prejuízo de uma compra MUITO mal feita, ficaremos no papel de enganados? Até hoje aguardo um retorno da gerencia sobre nossa situação.
Excellent
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