Guest User
January 31, 2023
Отдыхали семьей с ребёнком с 9 по 11 июля. При первом входе на пляж попросив полотенца, девушка сказала - полотенец нет, лежаков и матрасов нет. И всё. Позвонила в спа, сказала о проблеме , но мне и там ответили, что большой поток, не справляются, принесут когда будут. Во второй день отдыха при входе на пляж опять та же ситуация, только помимо этого, ещё два молодых человека обсмеяли мою маму (взрослого человека), она лишь сказала чтобы принесли полотенца. Я обо всей ситуации рассказала менеджеру, который занимается этим. Далее, бар на пляже. Чтобы заказать какой то напиток или еду, надо ждать около часа, и то надо самому «дергать» официанта и «дежурить» у бара. Столики в тени у бара по словам официантов всегда заняты или забронированы (хотя по факту там никто не сидел или сидели какие то «свои» ребята). Ресторан в здании отеля. Два раза там кушали, ждали еду около часа при отстутствии других посетителей в зале. Один раз, не дождавшись еды , ушла с ребёнком в номер, официант принёс рыбу и начал мне рассказывать о том что рыба готовится долго. При этом я в самом начале сказала этому молодому человеку , что у меня ребёнок на горшке сидит, давайте я сама заберу тарелки. Но нет, он ведь сам всё занёс и стоял мне упорно доказывал что то про приготовление рыбы. И такое с работниками отеля сплошь и рядом. Например с утра в баре, пока ждала капучино , девушка которая делала кофе, отвечала на звонок гостя и объясняла почему не могут так долго отнести ей заказ, при этом строила гримасы и делала неприятный вид. На это всё в вашем отеле смотреть просто невозможно. Так как с вашими менеджерами разговаривать бесполезно , попросила в воскресенье соединить меня с управляющим или директором. Но мне отказали, сказав что в выходные их нет на рабочем месте и телефон не дали. В этом отеле полное несоответствие цены качества , если вы берете за сутки 17 тыс за номер, то и пусть у вас сервис будет соответствующий. Конечно в отсутствии альтернативных мест недалеко от города , можно пользоваться этой ситуацией и хорошо зарабатывать, но это просто стыд. Ведь само место хорошо оборудовано , а сервис просто отсутствует.
Translate