mechlsan
August 19, 2024
Der Aufenthalt war unsererseits leider eine Enttäuschung hinsichtlich dem Service und der Organisation. Die Zimmer und das Hotel sind schön, ebenfalls der Wellnessbereich sowie das Hallenbad. Die Lage direkt an der Gondel super. Was uns leider davon abhält wieder zu kommen: - Essenssaal/Buffet gleicht einer Massenabfertigung. Die Qualität des Essens leidet enorm darunter. Wir kamen meist gegen 19 Uhr zum Abendessen und haben überwiegend leergeputzte Platten am Buffet vorgefunden. Kinderbuffet war - wenn gefüllt - nicht "bunt gemischt" wie angepriesen, stattdessen fast täglich Schnitzel/Pommes. Keine Beschilderung der Speisen am Buffet. Getränke kamen durchgängig während/nach dem Hauptgang. Wein war - trotz mehrfachem Hinweis - viel zu warm. Belüftung im Speisesaal enorm schlecht. Wir waren bei ca. 32 Grad Außentemperatur dort, was natürlich heiß ist. Unserer Bitte, den Tisch in einem besser-belüfteten Trackt zu erhalten wurde nicht nachgekommen. Der gewünschten Kleiderordnung am Abend wird trotz Aushängen im Haus seitens der Gäste z. T. nicht nachgegangen. Man sitzt neben Leuten im Tanktop und Adiletten.. Das Servicepersonal war jedoch stets freundlich und immer nett und super bemüht. Allerdings haben wir oftmals die lauten Streitereien in der Küche mitbekommen. - Live-Musik wurde Donnerstagmorgen beim Frühstück für abends angekündigt. Fand dann aufgrund des Feiertags nicht statt - Schade, dass keine Info erfolgte bzw. der Frühstücksflyer nicht aktuell war. Wir hatten die Kids extra zum späten Mittagsschlaf nochmals hingelegt.. - Wir hatten zuvor ein Reisebett für unser Kind (1 J.) bestellt. Dieses mussten wir vor Ort nochmals ordern, da es nicht wie versprochen im Zimmer aufgebaut war. Stattdessen eine Ausziehcouch.. Auf der Rechunung wurde uns das Babybett dann mit 25 EUR pro Nacht berechnet. (keine Info vorab über die Gebühren!, zumal wir über ein sogenanntes FAMILIENangebot gebucht haben). Selbstverständlich hätten wir ansonsten unser eigenes Bett mitgebracht bzw. für den Preis ein neues kaufen können. Die Kosten für das Bett hatten wir schlussendlich nicht bezahlt. - Wellnessbereich: super schön, und verwinkelt angelegt. viel Liebe zum Detail. Testphase bzgl. des Außenpools (welcher zum Sauna-Breich gehört) mit Textil-Nutzung denkbar ungünstig. Alle Badegäste laufen durch den textilfreien Saunabereich, was uns sehr unangenehm war. Zudem wird geraucht und Alkohol im Pool getrunken. Handyverbot wird von Gästen nicht eingehalten. Über dem FFK-Bereich/Außenpool befinden sich Balkone. Kurz und knapp: es waren leider viele Kleinigkeiten, welche uns gestört haben und uns in Summe einfach davon abhalten wieder zu kommen.
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