Top Business Hotels in Heidelberg

First of all during this critical moments in the world due to the COVID 19 safety it’s out of great importance! This hotel has it, all personal where wearing masks and everyone is responsible. Very professional and friendly hotel personnel, I had a shower head problem and Hotel tech arrived in a min, replace it in the blink of an eye. I felt welcome safe and take good care of. With this review I would like to thank all the hotel stuff for doing such a great job and hope to see you again on my next booking.

Wir haben noch nie zuvor ein Hotel bewertet, doch nach unserem Aufenthalt in diesem Hotel empfinden wir eine Bewertung sehr wichtig, damit andere Leute nicht in diese Falle tappen. Der Check-In verlief schon sehr unorganisiert, da für uns (meinen Mann und mich) zwei Buchungen vorlagen. Generell wirkten die RezeptionistInnen sehr unorganisiert und unsicher. Beim Betreten unseres Zimmers ist uns direkt aufgefallen, dass wir zwei Einzelbetten, statt einem Doppelbett, wie gebucht, bekommen haben. Dies war auf den Bildern im Internet anders zu sehen. Der Teppich ist sehr stark in die Jahre gekommen und war total verstaubt und verdreckt. Gesaugt wurde definitiv nicht! Klodeckel und -brille waren völlig zerkratzt, die Armaturen an Waschbecken und Badewanne verfärbt und verkalkt. Auch fanden sich lange, schwarze Haare an der Badewannenarmatur und auf dem Badezimmerboden. An der Decke des Hotelzimmers war eine Halterung für einen Feuermelder befestigt, jedoch fehlte der Feuermelder. Direkt haben wir den RezeptionistInnen die Mängel mitgeteilt. Der Rezeptionist hat uns kurz darauf die Einzelbetten zusammengeschoben. Bzgl. des Feuermelders fragte dieser und allen ernstes, ob wir denn dringend einen Melder bräuchten. Mein Mann und ich haben für zwei Nächte gebucht, haben es aber wegen des Drecks und den unbequemen Betten nur eine Nacht dort ausgehalten, sodass wir nach dem Frühstück, welches sehr gut war, unsere Koffer gepackt haben. Ein letztes Mal haben wir uns dann beschwert und unser Geld für die zweite Nacht zurückverlangt, was kein Problem war. Dazu muss ich jedoch sagen, dass die erste Nacht für uns doppelt so teuer war, wie die zweite Nacht, die wir erstatten bekommen haben. Wir haben den Eindruck erlangt, von den RezeptionistInnen nicht ernst genommen und eher belächelt zu werden. Nie wieder!