Guest User
September 13, 2024
Die Schlossbeleuchtung in Heidelberg wollten wir uns in dem - unserer Meinung nach - einst einem der besten Häuser in Heidelberg feiern. Ernüchternd ist die wohl euphemistischste Umschreibung. Die Mitarbeiter im Service des Restaurants können einem nur leid . Chronisch unterbesetzt. Als endlich das Essen geliefert wurde, war eines davon nicht das Bestellte - kein Problem wir tauschen, hieß es. Qualität des servierten Salates erinnerte nicht an einen leckeren, knackigen Salat :-( Nachdem nach Verzehr des Essens meiner Mutter, der Ersatz nach wie vor nicht geliefert war, bestellte ich die Rechnung. Natürlich wurde auch das nicht gelieferte Essen berechnet. Beschwerde bei der Restaurantleitung ergab keinerlei Entschuldigung, kein Versuch den Gast wieder für sich zu gewinnen, einzig: ok, nicht geliefertes Essen müssen Sie dann nicht zahlen. Verhalten wie es nicht einmal in einer Imbissbude, Systemgastro oder ähnlich zu Erwarten wäre. Wünsche dem Team ein besseres, wertschätzenderes Management!
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