Guest User
March 1, 2024
Segunda vez no hotel. Experiência muito melhor que a primeira, até porque o estabelecimento está com uma gestão renovada, e passando por mais melhorias. O atendimento foi muito mais cordial, e desde a comida e opções de entretenimento foram muito melhores. Contudo, a organização, num geral, deve ser aprimorada... por exemplo: - havia uma sala de TV em que a TV não funcionava, e não sabiam onde estava o controle; - teve música ao vivo e dança no andar do boliche, estava muito quente, mas os funcionários não sabiam onde estava o controle remoto dos climatizadores; - hidromassagens foram ligadas e ninguém passou para desligá-las; iriam transbordar caso eu mesmo não estivesse por perto e desligasse, sem falar na água fervendo...; - atividades de recreação nas quais os monitores deixaram tudo esparramado (ficou três dias assim), - copos e garrafas sujos ficarem no balcão do bar sem ninguém limpar, por igual período; - havia ceia de réveillon e minha família não tinha reserva (?), o que gerou um transtorno, que depois foi solucionado, mas que já estragou um pouco a mágica do momento; enfim, vários pontos que devem ser melhorados, considerando que o hotel se classifica como resort de 5 estrelas., o que faz toda a diferença. A estrutura é maravilhosa, moderna, e ampla. Deve ser aproveitada ao máximo pela administração. Quanto à alimentação, como já mencionei, melhorou muito; comida saborosa. Só está faltando, em relação à hospedagem anterior, sucos naturais no café da manhã (havia sempre de laranja). Ainda, a forma de cobrança dos itens solicitados (bebidas, porções) é confusa... basta dizer de qual quarto é, sem um controle mais eficiente. Assim, qualquer um pode dizer um número de quarto aleatório para cobrança. O atendimento da recepção foi muito mais simpático e amistoso. Agora tem alguém para ajudar com as malas. Espero voltar novamente e ter experiência ainda melhor.
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