DoubleTree Moscow Arbat Hotel

Сам отель расположен идеально, в пешей доступности (3мин) Арбат, новый, оформлен стильно, завтрак хороший, вкусно, всего достаточно, но есть много но… которые меня ввергли в лёгкий шок, а в первую очередь это персонал, такого неприветливого я редко где встречала, девушки на ресепшен здороваются через раз (при том, что пройди я мимо и не поприветствовав их первая, в мою сторону даже не взглянули бы!) При заселении 26 августа, девушка на ресепшен выдала мне ключ от номера, но поднявшись к себе на этаж я не смогла войти в номер, т.к. ключ не срабатывал, пришлось обратно спускаться вниз, честно говоря уже была на грани от жары, и хотелось просто оказаться в номере побыстрее, на что мне девушка сказала, что скорее всего замок разрядился, и сейчас техник ко мне поднимется, и я могу возвращаться обратно, но естественно техник мгновенно не появился, благо был обслуживающий персонал по уборке на этаже, и они меня впустили. Зайдя в номер, прошло минут наверно 10, я не понимала в итоге что с моим замком, и могу ли я вообще расположиться в номере с комфортом, отдохнуть, решила позвонить и уточнить, на что девушка мне ответила, что техник уже был, и всё мне исправил, я ей сказала - я же не могу об этом знать, вы могли хотя бы предупредить, что он вообще был, на что девушка сказала очень неприветливо, что вообще-то у техника работы полно, и ему некогда, к чему это было сказано, я так и не поняла, мне в принципе было всё равно чем занят техник главное чтобы моя дверь работала, и я могла спокойно впоследствии уйти и потом вернуться. Также вопросы к туалетным принадлежностям которые должны быть в номере, но их не было, в частности косметический набор, который в принципе мне был необходим, так как своих ватных дисков у меня не было ,а потом я увидела картонку на которой было написано если у вас этих предметов нет, вы можете обратиться к персоналу и вам их принесут, а зачем мне обращаться, если я уже стою в ванной комнате, и этих предметов нет, почему я их должна искать по всей гостинице‍♀️ в общем сам отель мне понравился, но по обслуживанию есть очень, очень много вопросов

Ужасная гостиница, с веду все очень красиво и замечательно, но на деле 1. Интернет и телевидение работает плохо, все прерывается! 2. Приехал с долгой дороги заселился и сразу лёг спать, через час меня разбудил персонал что-то они неправильно с документами сделали, нужно подойти, 3.Обслуживание в номера отсутствует 4.Постоянно не с того ни с сего отключается свет в номере, просто все гаснет и в течение 5 минут все снова включается автоматически 5. В 6 утра звонил местный будильник который я не ставил, очень приятная ситуация 6. Напоследок ночью отключилась система кондиционирования просто перестал работать, проснулся с очень тяжелый головой, окна в номере не открываются просто душегубка Больше сюда не поеду !!!