Vapa Hotel

Poor service, poor character, poor front desk service 0 for the hotel please don’t come to stay here

We traveled as a big family and have multiple bookings during Songkran. And two of our rooms got downgraded without informing us. I realized on the last day of our stay and then I went up to the front desk to ask for the reason and they said the deluxe room was full so they moved us to superior room, which is smaller without compensate the differences of the amount we paid. I asked them to pay back the difference amount, the staff said they need to wait for the manager first and they asked for my phone number and would contact me back. And it’s been almost two months I still not received any calls from them. This is unethical, how could you do this without informing the guests and not even take a proper response. I would not stay here again. ช่วงสงกรานต์ไปพักที่นี่กับครอบครัวจองไปหลายห้องมากๆ แล้วคืนสุดท้ายก็มารู้ว่าสองห้องถูกลดระดับไปกลายเป็นห้องที่เล็กกว่าโดยไม่บอกอะไรไม่แจ้งอะไรเลย พอไปถามที่รีเซฟชั่น เค้าก็บอกว่าลดขนาดห้องเพราะว่าห้องใหญ่เต็มไปหมด แต่งงมากทำไมไม่แจ้งเลย แล้วรับจองทำไมทั้งทั้งที่เต็มแล้ว แล้วเราก็ถามว่าส่วนต่างเท่าไหร่งั้นจ่ายให้ได้ไหม เค้าก็ขอเบอร์โทรเราไว้บอกว่าเดี๋ยวต้องถามเมเนเจอร์ก่อนแล้วโทรกลับ แต่ผ่านไปจะสองเดือนแล้ว ยังไม่มีสักสายมาจากโรงแรมวาปาแห่งนี้ค่ะ เราเสียความรู้สึกมากคุณไม่รับผิดชอบจนถึงที่สุดเลยคุณนึกอยากจะลดขนาดห้องคุณก็ลดโดยไม่บอกอะไรบอกจะติดต่อมาเรื่องคืนเงินแต่นี่ไม่ติดต่ออะไรมาเลยคือถ้าคืนไม่ได้อย่างน้อยก็โทรมาหน่อยก็ได้ บริการที่ไม่จริงใจเท่าไหร่เลย ไม่อยากไปพักอีกแล้ว ขอบคุณสำหรับประสบการณ์