Hotel Molino

Sono stato all' Hotel Molino dal 3 al 7 febbraio. La posizione è ideale perché è proprio di fronte agli impianti di risalita. Struttura molto accogliente e ben organizzata. Tutto il personale molto disponibile e gentile, ma in maniera particolare il direttore Franco Saccast che ho avuto il piacere di conoscere personalmente. Mi ha messo subito a mio agio cercando di capire le mie esigenze e venendomi incontro in tutti i modi. È stata una vacanza piacevole e rilassante che consiglio vivamente. Un ringraziamento a tutto lo staff in particolare al direttore Franco. A presto!

Abbiamo soggiornato 3 notti Stanza accogliente e pulita. Cene eccellenti di ottima qualita'. La ragazza alla reception molto gentile e professionale. Adatto soprattutto alle persone che sciano avendo gli impiati proprio di fonte all'Hotel.

Abbiamo soggiornato all hotel Molino dal 4 al 7 gennaio, utilizzando la formula della mezza pensione. L’Hotel è ai piedi degli impianti sciistici di Falcade veramente comodo per gli amanti dello sci. Le camere sono molto curate nei minimi dettagli, in camera si può godere di una temperatura veramente alta ideale dopo una giornata passata al freddo. La colazione è abbondante con una vasta scelta, per non parlare della cena dove si possono mangiare innumerevoli pietanze tipiche. Il personale è gentile e molto professionale. Hotel consigliato a tutti anche alle famiglie con i bambini.

Molto spesso sono i dettagli che fanno la differenza e l’Hotel Molino ne è il classico esempio. Se da una parte ci siamo trovati benissimo per il personale, la pulizia delle camere e la cucina, non si può dire altrettanto della cura della struttura alberghiera. Un hotel a 4 stelle NON PUÒ trascurare alcuni aspetti banali delle camere o degli esterni. Ritrovarsi con un tavolino a rischio distacco dal muro perché non è stato sostituito il cardine che lo trattiene, fa pensare che non ci sia un supervisore che ispeziona le camere dopo che un cliente se n’è andato. Così come lo scotch isolante bianco sulla cornetta dell’asciugacapelli e le macchie sul bordo del giro letto, ci fanno pensare ad una mancanza precisa di non voler spendere quei pochi euro che servirebbero a migliorare il tutto (guardare foto). Gli intonaci esterni che si stanno staccando, non sono belli da vedere, sigh. I proprietari dovrebbero spendere per curare la struttura e non lasciarla decadere perché alla fine si ritrovano recensioni critiche come quella che sto rilasciando. Un vero peccato perché la cucina era ottima (tant’è che ci siamo voluti complimentare di persona con lo chef), il personale di sala e della reception sempre con il sorriso, disponibile e gentile. Dò 3 di valutazione solo per i motivi appena citati altrimenti avrei dato 5. Consiglio alla proprietà di darsi una mossa al fine di far tornare l’hotel Molino ad un vero 4 stelle. Un plauso al direttore che si ritrova ad essere un factotum a 360°, alla receptionist, ai camerieri e al personale di servizio delle camere! Torneremo il prossimo anno con l’augurio di trovare dei miglioramenti perché le potenzialità ci sono, eccome! Altrimenti vorrà dire che non c’è la volontà di migliorarsi.

Il direttore Franco dell'hotel Molino persona gradevole e disponinile e il personale eccezionali tutti. Mangiato molto bene, gentilezza e cortesia massima. Vedere il direttore spalare la neve alle 6 del mattino, mai visto niente del genere. Tornerò grazie a tutti.

WORSE THAN THIS!! Extremely disappointing stay, unworthy of a 4 star. I booked 2 double rooms (declared as attic) for 4 days after Christmas (100% advance payment on ***********). Upon arrival we verified that one of the two had a tub that was unusable (except when lying down) as it was located on the low side of the room (110 cm!). For 3 of the 4 days, there was no hot water at "peak" times, meaning only cold water came out of the shower and taps. On the first day they made the excuse of a technical fault with the boiler, which could be resolved in half an hour, for which among other things we were not even notified. In the following days, pointing out that the hot water had still been absent for 2 hours, we were even accused of telling lies by the manager! After various complaints with the reception, everything was reported to the reservation center who promptly called me to make me a proposal (in their opinion) "compensation" for the damage suffered: 2-night stay (of which one additional to what was booked) at their "premium" Cortina property, plus free drinks. Not being able to extend the holiday by a further day for work reasons, having already paid for the ski pass for the days of stay, I rejected the proposal and instead asked for a discount on the price of the rooms. I was granted a paltry 10% (equivalent to less than €89) as long as I signed a waiver in which I promised not to make any complaints! I also rejected this proposal, bordering on ridiculous, considering it a mockery. On the phone, the reservations call center manager concluded by saying "do whatever you want!". "Special" mention for the hotel manager: he never bothered to respond to the complaints of a family of 4 who only asked for compliance with the minimum level of (hygienic) services required of a hotel (of 1 star...?). Grumpy and rude, incapable of listening to the customer but only concerned with justifying the inadequacies of the structure towards third parties (the diesel supplier for example) or even the bad faith of the customer himself! Never an excuse! Further ideas for "improvement": - Entrance and reserved parking are frozen: they didn't even bother to throw in a little salt to avoid dangerous slips for pedestrians. - Poor room service: waits between the first and second course of almost an hour. Check the drinks charge at check out as they are inaccurate and have charged extra alcohol that has never been consumed (not just us). Tarts for breakfast that are a few days old, strudel for dessert for dinner, inedible. - Cost for pre-check-in luggage storage: €10 (never seen in a 4-star structure!) - Check-in: after 4pm, with possible early check-in at an additional cost of €35. Note that we showed up at 3.50pm and were told we had to wait! - Swimming pool and hydromassage: "occu

Soggiornato durante l’Epifania, hotel praticamente full, con pressoché famiglie di italiani. Posizione perfetta, di fronte agli impianti di risalita. Camera matrimoniale confortevole con bel terrazzo ampio. Arredo tipico, molto carino con stube, abbiamo prenotato una standard e ci hanno dato una camera Junior Suite, top! A colazione e cena molto bene, il caposala molto affabile, ti assegna il tavolo che resta lo stesso per tutto il soggiorno e rimane sempre disponibile per qualsiasi richiesta. Abbiamo conosciuto lo chef, e ci siamo complimentati per la professionalità, la fantasia che ha dimostrato ogni sera a cena su ogni singolo, mai mangiato così bene in altri hotel! Probabilmente miglior punteggio va al reparto piani, al nostro rientro dalle piste trovavamo sempre la camera pulitissima, riordinata e profumata. Grazie ancora a tutti, ci vediamo l’inverno 2022/23!

Trascorso le vacanze di Natale con la mia famiglia, dal 22/12 al 29/12, per la prima volta a Falcade. Devo ammettere che dobbiamo ringraziare la mia parrucchiera che me lo ha consigliato! Comodissimo alle piste, proprio di fronte, in più anche noleggio sci e scarponi a fianco l’hotel, fantastico! Per i miei due bambini di 7 e 9 anni che hanno iniziato a sciare da poco, ci siamo trovati bene con i maestri della scuola sci Falcade, sempre molto attenti e pazienti con tutti i bambini. Prenotato una camera Deluxe, spaziosa e calda, perfetta per 4 persone. Pulizia fatta ad hoc, la nostra cameriera era subito pronta rifarci la camera appena uscivamo dopo colazione. Elegante e splendido il capo sala pronto e risolutivo ad ogni nostra esigenza sulle intolleranze ad alcuni cibi. Cibo vario e molto appetitoso. Complimenti davvero a tutti, continuate così!

Abbiamo alloggiato presso la struttura dal 29/12/21 al 2/1/22. Camere ampie e pulite (servizio di sistemazione camera due volte al giorno). Cena e colazione ottime e con ampia scelta. Ringraziamo il personale e in particolare Fabio e Paolo. Posizione ottima per chi ama sciare.