Hotel Bernina 1865 by Kleos Group Collection

We were upgraded to a small suite for free when we checked in. The room was really nice and the service staff was also nice. The only thing we were not satisfied with was the breakfast. The dining hall was very beautiful, but there was really nothing to eat for breakfast, and except for coffee, it was basically cold. The hotel really needs to improve this.

Warm, clean and very comfortable room. Very nice and helpful staff. Excellent breakfast. We will definitely be back!

Wir hatten schon vor Monaten 1 Zimmer für 2 Personen gebucht und hierfür auch vom Hotel eine Reservierungsbestätigung erhalten. Als wir ankamen wusste niemand etwas von unserer Reservierung und wir wurden gefragt, ob wir eine Buchungs Nr. haben. Haben dann unsere schriftliche Reservierung und die BuchungsNr. vorgelegt. Daraufhin hat eine Dame minuntenlang telefoniert und dann bekamen wir ein Zimmer. Die Frau welche hier das Telefongespräch geführt hat war sehr arrogant und wir hatten den Eindruck, dass wir gar nicht erwünscht waren. Es waren 3 Personen an der Rezeption und als wir nachfragten, wie es mit dem Gepäck sei, kam nur die Antwort, wir müssten das über die Aussentreppe tragen da vor dem Hotel eine Baustelle sei.Es wurde nicht nachgefragt ob man uns behilflich sein kann, obwohl 3 Personen nichts zu tun hatten! Als wir das Zimmer betraten stellten wir einen sehr unangenehmen Geruch fest, der auch immer wieder beim Betreten des Zimmer da war obwohl wir sehr gut gelüftet haben.( Tag und Nacht ) Wir haben dann vom Flur aufgestellte Duftstäbchen ins Zimmer gebracht um es etwas erträglicher zu machen. Das Personal beim Frühstück hingegen war sehr freundlich! Der Oberhammer kam beim Auschecken. Wir hatten für unseren Aufenthalt 1 Gutschein, den wir auch beim Einchecken abgegeben haben. Beim Auschecken legte man uns dann eine Rechnung für unseren Aufenthalt vor. Als wir dann dem Herren mitteilten, dass wir hier einen Gutschein vorgelegt habe, wurde wieder telefoniert und dann die Rechnung korrigiert. Wir waren schon öfter in der Schweiz in verschiedenen Hotels aber so etwas ist und bisher noch nicht passiert. Aufgrund der vorkommnisse können wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Wir freuten uns auf den Aufenthalt und das Hotel wurden aber leider mehr als enttäuscht durch das Personal und vom Hotel selbst.

Abbiamo mangiato la pizza nella saletta della stube, intima e accogliente. La pizza cotta nel forno a legna è gustosa. Il servizio è molto curato, la maitre Elsa é una persona gentile e professionale, arche nel consigliarci un ottimo vino.

Siamo stati in questo bellissimo hotel con un gruppo di amici. Ottima l'accoglienza di tutto il personale dell'albergo che si è messo a completa disposizione del gruppo. Stanze ampie con pavimento in legno, bagno spazioso con tanti accessori a disposizione, colazione continentale con numerosi prodotti dolci e salati che venivano costantemente riforniti dai camerieri. Un plauso a tutto il personale dell'albergo per la calorosa accoglienza e per la disponibilità.

Il nostro soggiorno all’hotel Bernina 1865 é stato delizioso. Camere bellissime e personale disponibile, gentile e preparato. Stupenda la sala per la colazione. Dobbiamo ringraziare in modo speciale Veronica, che lavora in sala e in cucina e ci ha coccolati durante i nostri pasti con la sua simpatia e il suo buon cuore

El personal es muy amable y encima habla español en Suiza. Resaltar la amabilidad de Marisol en recepción, Ana Chiara en el bar, y Luca en el desayuno. Los tres te hacen la estancia muy confortable, y te solucionan todo. Gracias a todos ellos por su profesionalidad y amabilidad. Mucha suerte.