Mercure Sao Paulo Grand Plaza Paulista

酒店比較老舊

Old room, old bathtub and very poor breakfast.

The hotel room is large, the location is good, and it has an independent building and parking lot. It can be seen that high standards were invested in the construction. However, it has been in use for too long, the air conditioner is old and cannot be heated, and the bathroom has no ventilation equipment, making it uncomfortable when the temperature drops suddenly.

Hotel breakfast is very simple

Excellent hotel, good location and service, I recommend it to anyone who wants to go to Sao Paulo and be close to Avenida Paulista.

Fiquei hospedada no período de 07 a 12/08/24 nesse hotel. Escolhi, não só pela localização, mas também pela rede, que costuma ter um padrão semelhante em todas as cidades. Mas nesse, não voltaria a me hospedar. A localização dele é excelente, bem perto da Avenida Paulista, fizemos muita coisa caminhando. O quarto também é bem espaçoso, na categoria que reservamos, e tem um cheiro muito bom. A arrumação, quando foi feita, também deixava o mesmo cheirinho de limpeza. Mas, o atendimento da recepção é frio, sem simpatia, sem cordialidade, não tem a HOSPITALIDADE que a rede tanto prega, independente da bandeira do hotel. Outro ponto negativo é o café da manhã, que é muito fraco pra ser de um hotel da bandeira Mercure. Os bolos eram secos, pães duros e secos. Alguns ítens não eram repostos a partir de umas 9:40, se acabava, ficava sem. A sanduicheira que fica no buffet pra aquecer os pães estava muito suja, todos os dias. Achei que era pq eu descia um pouco mais tarde, mas não era, pois desci em horários variados todos os dias. Dá a impressão de que eles não limpam ela quando recolhem, só guardam e colocam lá novamente. No dia da nossa saída (segunda-feira), eram 7h e o café ainda não estava todo montado, faltando itens, como pão de queijo, sucos, etc. Sou de Brasilia, trabalho com turismo, tenho uma agência de viagens e não faria reserva pra um cliente meu nesse hotel, pois é certeza de ter reclamação depois. Já fiquei em vários hoteis da rede Accor, e esse não parece ser Accor, sinceramente.

Estadia boa, otima localizacao mas o pessoal da recepcao muito confusos nas explicacoes principalmente comunicação com meus clientes estrangeiros.