Havana Palace Hotel

Usei a plataforma booking para fazer a reserva de 2 apartamentos. Chegamos cansados para fazer o check-in e os atendentes não acharam no sistema do hotel. Eu estava com o comprovante em mãos e eles nem quiseram olhar, pediram que fossemos ao outro da mesma rede, chegando lá, localizaram a reserva e nos fizeram voltar ao primeiro hotel. Sem pedidos de desculpas ou gratificação pelo inconveniente. Pedi para não colocarem os apartamentos próximos ao elevador, não fui atendida, o apartamento era bem na frente, a sorte que o elevador estava quebrado. Ruim por ter que subir com as malas pela escada. Em pleno domingo fomos acordados com muito barulho no refeitório de pessoas rindo e falando alto às 6h da manhã. Eles fornecem café da manhã à não hóspedes. Resumindo, péssima experiência. Não indico.

Viemos a cidade a negócios, apenas por uma noite. Ficamos nesse hotel por ser um dos recomendados pela empresa e a princípio par cê um lugar decente, apesar de certos incômodos como estacionamento fora do prédio. O problema veio na hora de dormir, o hotel é infestado de baratas. Duas na recepção e 3 no quarto. Difícil dormir assim.

Tudo limpinho, funcionários e gerência super atenciosos, excelente café da manhã, próximo ao shopping da cidade. Camas e travesseiros muito confortáveis, apenas algumas observações de infraestrutura.

Foram 6 dias de Hospedagem (Junho 2022) Pontos POSITIVOS: ■Exelente atendimento por parte de TODOS funcionários, uns amores; ■Cama de casal enorme e confortável; ■Comércio Próximo; ■Banheiro espaçoso, com ducha agradável e distribuição exelente de água. ■Internet do quarto sem falhas; ■Janelas isolaram bem o barulho da rua; ■Café da manhã diverso; ■Camareiras simpáticas, sempre oferecendo ajuda. Pois notaram que dispensei limpeza todos os dias. Pontos NEGATIVOS: ●Porta sem proteção acústica(Se ouve tudo que ocorre nos corredores, até de madrugada; ●Estacionamento fora do Hotel; ●Piso de azulejos antiquados. O Hall do hotel te engana, pois é moderno e bonito, mas ao subir, você encontra um quarto que parou no tempo. ●Controle do AR e TV presos por fios ( nunca vi isso) ●O mal de TODOS hotéis medianos de cidade deste porte, luz BRANCA e forte no quarto, em.cima da cama, com um ponto central no teto. Não há como descansar com uma luz branca de HOSPITAL na sua testa. Pelo amor de Deus! Luz amarela meu povo ! Não se deve usar luz branca em local de descanso; ● Falta cofre na suíte. ●Pedi andar mais alto, e fiquei em um com vista para um poste de energia.

Fiquei muito insatisfeito com o hotel, muito barulho e funcionários muitos 100 educação, propaganda enganosa, quartos mal igienizado, café da manhã com as frutas com uma semana , e funcionários muito mal educados, principalmente os que fazem reserva no WhatsApp, propaganda enganosa pelo site

Fiquei extremamente insatisfeita com o hotel num geral. Me senti ENGANADA com o anúncio do booking dizendo que se tratava de uma acomodação que aceitava PETs. Na verdade eles não aceitam, eles no máximo toleram. Cobram uma taxa abusiva de 40 reais, que para mim não tem justificativa. Além de me fazerem assinar um termo absurdo, dizendo que se algum hóspede reclamasse, deveria retirar o cachorro do hotel e levar para outro local. Além disso o hotel é velho, ouvem-se barulhos a noite toda! Não gostei e não voltaria a me hospedar