Hotel Mansion Tarahumara

Excellent service, attention, delicious food, highly recommended for family trips, the only thing I can recommend to the hotel is to have a few more trash cans, I used bags to accumulate my trash, but it would be convenient to have a few more trash cans. Everything was great, we really enjoyed all the services of the hotel.

Hotel con buena experiencia limpio comida buena, lugar para pasar el rato tiene una caminata con sendero Parece hotel de harry potter, son cabañas con mucho espacio solo fuimos un día pero la experiencia fue grata.

El servicio muy malo, la cena de año nuevo el mesero tiro las bebidas sobre mi hermana y le dieron un plato incompleto a mi hijo, lo peor fue que al hacer la reclamación el dueño o gerente me grito y trato de forma grosera y déspota, sin ofrecer una disculpa. Los trabajadores amables y la vista del hotel hermosa. No me gustaría hospedarme nuevamente con ellos.

Mi reseña es larga, pero creeme, vale la pena que la leas antes de que decidas quedarte aqui. Comienzo diciendo que esta reseña esta basada en mi experiencia personal y los comentarios de otros viajeros que se encontraban hospedados en el hotel durante el mismo periodo. Esta experiencia coincide con muchas de las reseñas que se encuentran en otros sitios de viajes, les recomiendo leerlas antes de tomar la decisión de hospedarse aquí. Como nota, me hospedé en este hotel para recibir el año 2023, por lo cual estaban al tope de su capacidad . El primer obstáculo lo libramos al momento del check-in, ya que no tenían registro alguno de nuestra reservación, se tuvieron que comunicar con una persona de la agencia de viajes donde hicimos la reserva y aún después de la llamada, la gente de recepción no tenía idea de como manejar la estadía, ni que incluía esta. Afortunadamente llegamos en transporte propio a una hora diferente de la llegada del tren (aproximadamente a las 12 pm), lo que permitió aclarar el asunto con cierta "diligencia" pues a la hora de la llegada del tren, la recepción era un caos, problemas al por mayor, sistema de reservas obsoleto o inexistente y casi nula preparación/organización del personal para lidiar con la cantidad de turistas que llegaron. Una vez sorteado el asunto de la reserva, llegamos a la habitación, bastante alejada de recepción y restaurant, la cual se encontraba helada, pues había sido una noche muy fría la anterior. La persona que nos acompañó nos pidió esperar hasta las 5 pm para la persona que sabía encender los calefactores, pues este "tenía maña". Decidimos darles oportunidad y esperar las casi 5 horas que hacían falta y mientras tanto recorrer las inmediaciones del hotel. Se dieron las 5 pm y el calentador seguía apagado. Fuimos a recepción a preguntar que pasaba y justo era el momento crítico donde el caos reinaba. Sin embargo, ellos aseguraban que enviarían inmediatamente a alguien a prenderlo. Al cabo de más de una hora de no recibir el servicio, decidimos volver a recepción (no hay teléfonos y las habitaciones están muy retiradas) a lo cual volvieron a asegurar que irían inmediatamente. Fue hasta pasadas las 7pm que acudieron a encenderlo, por lo cual la habitación estuvo muy fría el resto de la noche, pues no alcanzó el tiempo para calentarla adecuadamente. Otro tema que nunca se solucionó fue el agua caliente. Nunca tuvimos agua caliente en la habitación, a lo que el personal que acudió a "revisar el asunto" atribuyó a causas "muy extrañas" pues supuestamente el calentador del agua "zumbaba" con todo. Después de horas de esperar, decidimos bañarnos con agua HELADA, pues de otra manera perderíamos la cena de año nuevo, pues tienes un tiempo que cumplir para poderla comer. Cuando ya nos habíamos bañado, la dueña fue a ofrecernos otra habitación en la cual llegaría otra persona, pero ya vería en ese momento como se las arreglaría con ella. Total falta de profesionalismo por donde se le vea. El hotel tien

Es un lugar que tuvo mejores épocas. Desde la recepción ya huele a anticuado. La atención de la dueña poco amable. La habitación con mobiliario muy rústico, no había una botella de agua. En el baño, las toallas sobre el tanque del WC. Las amenidades, con shampoo que se vende por pieza en las farmacias, para un solo uso, de ínfima calidad. La regadera sin cancel. Se veían telarañas en la estructura de madera. Nos tocó con vista al lado opuesto de las barrancas, con una ventana minúscula. La comida apenas aceptable, sin opciones. No tenían más que Coca Cola o cerveza para beber. Estuvimos 3 horas y dejamos la habitación. No tiene nada que ver con las otras opciones del lugar. La noche anterior nos quedamos en el Hotel Mirador y es muy bueno. Total, no es recomendable! Mientras no cambien su estilo de gerencia, este lugar no va a cambiar. Es una pena, porque está enclavado en un muy buen lugar.