Radisson Hotel Cuernavaca

La recepcionista cometió el error de duplicar el cargo de nuestra estadía, me di cuanta al hacer el check out. A pesar de que sólo requieren reversar el cargo, no lo hicieron, tuve que pedir la intervención de american express para que un mes más tarde lo hicieran. Nunca se comunicaron conmigo, no ofrecieron disculpas, pésimo por parte de las recepcionistas y su área contable. No pensamos volver.

Super bonito y acogedor. Los jardines muy cuidados y la suite es espectacular, con techos muy altos que reflejan lujo estilo mexicano. Buen Restaurante y muchas esculturas y obras de arte por todo el hotel. Seguro regreso porque la relación calidad precio es muy buena

Pésima atención y servicio Jesica en recepción pésimo, hotel horrible con instalaciones descuidadas y todo el personal. Mala administración, no recomendable mil veces hospedarse en un hotel a kilómetros a estar en este hotel. La gerencia nunca atendió

Fuimos para asistir a una boda, desde la llegada tuvimos la primera experiencia negativa en recepcion al no querernos dar una llave extra la recepcionista. Luego conocimos al director de ventas y la directora general del hotel que compusieron un poco el mal sabor de boca de la llegada.

Nos hospedamos para un evento en el hotel. No nos preguntaron si queríamos dejar el voucher abierto, la habitación estaba vieja con mala iluminación y el seguro de la puerta no servía. Los meseros del bar y del restaurante tenían una actitud pésima, como si les estuvieras pidiendo un favor. Tuvimos que sacar un mesero de la cocina para que nos atendiera después de 40 minutos de esperar a que nos hicieran caso y todavía nos pidieron propina. El costo de los alimentos fue muy alto y el sabor malo

El hotel está ubicado cerca del aeropuerto de Cuernavaca, está señalizado y si sigues en GPS no te perderás. Al ingresar, hay una persona cuidando el estacionamiento, te indica cómo llegar a recepción. En la recepción te reciben de forma normal pero no te comentan sobre el voucher abierto. No hubo servicio de botones y llamaron al personal de mantenimiento para que nos ayudara con las maletas. El hotel no cuenta con elevador para huéspedes y se tienen que subir escaleras. Las habitaciones son amplias, cuentan con aire acondicionado y ventilador, tanto las sábanas como las toallas están bastante viejas y están percudidas; pero en general nuestra habitación estaba bastante bien. Las áreas comunes como corredores, pasillos, escaleras estaban sucias, con polvo, telas de araña en las escaleras y residuos de algo quemado como tipo caña. El restaurante en la tarde/noche nos sirvieron muy bien, el mesero Rey nos atendió muy bien y los alimentos fueron sabrosos a un costo razonable. El desayuno no estuvo muy bueno ya que las opciones a elegir de acuerdo a la tarifa de desayuno incluido eran muy pocas y no tan buenas. Después fuimos al bar y es un museo del Tequila muy bien organizado con muchas botellas muy lindas. Vale la pena conocerlo. Lo triste es que cuando pedimos un tequila para degustar, solo nos dieron pocas opciones y las más comerciales. Los jardines están muy bien conservados y bien mantenidos, las piscinas están bastante limpias y bonitas. Desde mi punto de vista, lo recomendaría teniendo en cuenta lo lindo que es y la posibilidad de descansar bien. Si hicieran mejoras a lo que hemos comentado sería perfecto.