Marriott's Sabal Palms

A hotel where I lived very happily. Outside the villa is a golf course and the scenery is beautiful. The only drawback is that the building next door is being renovated, so it feels a bit dirty! But the price/performance ratio and service are good

Wir sind jetzt seit 2 Wochen im Sabal Palms und bleiben noch eine Woche. Als wir ankamen, war alles schön. Nach ein paar Tagen, mussten wir das Zimmer wechseln ( etwas in der Wohnung unter uns war defekt) . Im neuen Zimmer war die Kaffeemaschine kaputt, sie lief aus. Ich war an 6 Tagen in der Rezeption und bat darum die Maschine zu wechseln. Die Mitarbeiter versprachen, sich zu kümmern. Nach 6 Tagen war es dann soweit : Die Maschine wurde getauscht ( WOW) ! Es gab auch Probleme bei der Bezahlung mit der Kreditkarte . Von der ersten Woche an wurden täglich Beträge auf dem Konto belastet und die vorher belasteten Beträge wieder gut geschrieben. Nach mehrfacher Rückfrage wurde der gesamte Rechnungsbetrag belastet . Eine vorherige Abbuchung wurde jedoch nicht storniert, so dass annähernd der doppelte Rechnungsbetrag auf der Kreditkarte belastet wurde. Auf erneute Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir den falschen Betrag bei unserer Bank reklamieren sollten. Bei Rückfragen könne die Bank den Manager des Hotels anrufen. Heute ( 10.5.) benötigten wir ca 45 Minuten um von der Straße zum Hotel zu kommen, da im Hauptgebäude eine Convention stattfindet. Die Verantwortlichen waren nicht in der Lage die reibungslose Zufahrt für Hotelgäste zu gewährleisten. Wir wissen noch nicht wie lange die Convention und damit diese Zustände herrschen. Vorab Informationen gab es nicht. Vielleicht werde ich mich gleich mal wieder zur Rezeption begeben, gefühlt habe ich dort einen Tag meines Urlaubs verbracht.