Meliá Lloret de Mar

Pensé que sería el broche final a unas vacaciones ajetreadas ya que fuimos a varios sitios haciendo ruta de parques temáticos. Como podéis ver mis contribuciones aquí son siempre positivas porque intento sacarle la crítica constructiva y verlo todo positivamente. En este caso más que la estancia se deriva a un problema cuando estábamos haciendo el check out. Era un hotel nuevo y sabes que con la marca Meliá no puede fallar y más si es 5 estrellas. Estaba super ilusionada porque era una sorpresa para mí pareja que después de tenerlo más cansado que descansando y el día después de abandonar este hotel volveria a trabajar .. y si buena la sopresa si.. se llevo un disgusto que me sentia mal por haberlo llevado y todo. Y sobre todo que el lo iba a aparcar fuera pero como era un sitio así como subiendo a la montaña y el está con su coche que parece que es una prolongación de su cuerpo ( es normal a todo el mundo le cuesta dinero tener un coche en condiciones y cuando se trata de gama alta pues ya sabemos ). le dije no! Pagamos el parking que estará vigilado aunque es bastante caro 21€ por noche. Bastante más elevado que la media en cuanto a tarifa de párking. En fin que ahí se quedó toda la estancia. Os cuento primero el problema ya que he empezado por ahí ...si no será un lío. Bien vamos a bajar las maletas y sorpresa!!!! Un porrazo en el coche ... Mi pareja se descompone ... Subimos le explicamos el problema que miren las cámaras.. y me dice el de recepción que habla con el director o directora no recuerdo .... Total que estamos fuera esperando un rato y sale una chica que yo pensé que sería la directora que menos !!! Me dice que no hay cámaras . Baja con nosotros mira lo sucedido y nos dice que no que eso es como si yo tengo saliendo del parking que es mala la salida me choco con alguien. Yo le remarque que cuando tú pagas a un parking privado son ellos los responsables de lo que pase dentro , que una cosa es que yo me choque pero si algún gracioso le dio o lo que haya pasado tiene el parking un seguro que ha de responsabilizarse. Me dice no es por dinero ( si por dinero si .. el dinero que me cuesta a mí reparar el coche cuando pago por un parking caro para que no ocurran estas cosas ).. que me devolvía no se qué pero que nada que así me quedaba yo con el coche .. pero que no me devolvió nada de nada.. que conste. Le dije que iba a llamar a la policía que ellos saben de leyes a ver qué me explican porque yo estoy convencida que no es lo mismo aparcar gratis que pagando sea 1€ o 20€. En fin que llamo y efectivamente me dijo que ponga una reclamación que así es. Entonces la puse ... Fue cuando me enteré que la persona con la que estaba tratando era como atención al cliente al darme su tarjeta. Sobre el hotel e de decir que está bien , le Falta pulir cosillas para ser 5 estrellas y sobre todo comprando con los Melia que conozco. Cosillas como la comida no es un buffet 5 estrellas, café del desayuno , es como un detalle tonto.. en todos los hoteles ha

Een mooi hotel op wandelafstand van het centrum . Wij hadden een level room en dit is zeker aan te raden . De kamers waren ruim , proper en verzorgd!! De producten van rituals. Het personeel in de level waren fantastisch!!! De hapjes hier in Lloret waren iets minder uitgebreid dan in Sevilla, daar waren er ook broodjes met beleg voorzien, maar toch wel een aanrader . Het zwembad is ruim met voldoende bedjes . Fantastisch verblijf 😊

Experiencia increíble. Hotel precioso cerca del mar con excelente personal. Destacar a Vanessa de desayunos The Level, Javier y Miriam recepción The Level y a Jaime de la otra recepción. Gracias por hacer de unas horas una verdadera aventura relajante!!

Nefasta estancia que acortamos para no seguir sufriendo de muchas cosas como eran: no había accesos para minusválidos ni el hotel estaba adaptado. No salía apenas agua por los grifos de los bides. El aire acondicionado no funcionaba bien y no enfriaba y tuvieron que venir los técnicos en varias ocasiones pero seguía funcionando igual de mal, tremendo calor en las habitaciones de la planta 7ª Lo querían solucionar todo con falsas verdades, e intentaban manipularte y distraer tu atención. Me bloquearon el acceso a la habitación en dos ocasiones, cuando yo había dado 3000 euros a cuenta y me decían que debía dinero, cuando luego me volvieron a bloquear porque me había excedido del limite de crédito, que era de mas de 500 euros, cuando me habían hecho un cargo erróneo de 250 euros y al descontarlo el crédito que había consumido era de 450 y no lo que decía una manipuladora llamada María Jose de recepción. Finalmente al irme, resulta que no debía nada y aun me devolvieron dinero por unos 280 euros, con lo cual su argumento no se sostenía por ningún sitio. Personal nuevo y sin ningún tipo de experiencia y por cierto muy mal educada alguna del personal. La comida de muy baja calidad. No había acceso para ir a la zona del Level para mi madre que iba en silla de ruedas. Me hicieron quitar el coche de un sitio porque decían que era un camino de emergencia, cuando no tenía ninguna indicación de ello, ni estorbaba mi coche ni ocupaba el camino ni un centímetro que pudiera impedir el paso de estos vehículos, cuando repito, no existía ninguna señalización para el paso de este tipo de vehículos. Al llegar, no nos subieron las maletas hasta una hora después, todo un desastre el funcionamiento del hotel. La piscina estaba el agua sucia porque estaba super llena y era pequeña para tanta gente que había. El SPA, sin acabar, el restaurante de carta lo abrían cuando les parecía y tenían uno sin abrir. El gimnasio una miniatura. El personal, indico de nuevo sin ninguna educación. Creo que tenían tantas quejas que optaron por rebotarles todas las críticas y no hacer ningún caso. Para ir a la piscina con la silla de ruedas, había que dar una vuelta por todo el exterior del hotel, y pasar un calor horrible, ni siquiera el restaurante de carta de medio dia tenia acceso para sillas de ruedas. Tuvimos que duchar a mi madre en un lavabo de la piscina, porque a pesar de pedir una ducha adaptada y confirmárnosla, luego era ducha normal y no había habitaciones libres para cambiarla por la habitación que nos dieron. La habitación, no me la hicieron prácticamente ningún día. En el restaurante, te ponen el postre pero no te retiran los platos de comida que ahí se quedan hasta el final. La cama solo me la hicieron el primero dia y porque avise dos veces y finalmente me la hicieron pasadas las 18:00.

Vinimos de escapada por el fin de semana y nos volvemos encantados. Instalaciones renovadas y en excelente estado. Todo el personal del hotel es encantador y muy profesional, especial mención a Elena de guest experience. Una ubicación privilegiada con muy buenas vistas y buena conexión de autobuses (Tossa del Mar, Barcelona, Blanes y aeropuerto).