Guest User
December 9, 2023
Hemos reservado un duplex con acceso a spa y resulta que el spa no estaba disponible para familias con niños durante toda nuestra estancia. Y cuando hemos llegado a recepción para hablar nos han dicho que es lo que hay y no pueden hacer nada. Recepcionista Jessica faltaba respecto, no quería escuchar nada y empezaba a atender otros clientes ignorándome. Personal es mal educado sobre todo en restaurante km0, te hablan todo el rato en catalán y cuando pides hablar en castellano no les importa y siguen en catalán diciendo que estamos en Catalunya y aquí se hablan en catalán. Él Desayuno está muy pobre, nada de variedad. 4 tipos de embutidos, 1 tipo de pan, 2 tipos de croissantes, 2 tipos de queso y algo de frutas. La cena tampoco es buena, platos tienen poco sabor y redondo de ternera no hemos podido ni comer. Todo hay que reservar en la web: spa, comida, cena, bressol. Un día el espacio de niños tenía mucha agua en el suelo que es muy peligroso. Y nadie ha venido a limpiarlo. La piscina climatizada tenía agua fría y en todo el espacio hacía frío porque hay una entrada desde la calle. Este “resort” tiene mucho que desear. No nos ha gustado nada y no vale ni el tercio de precio que hemos pagado. Todo el personal necesitan el training que es atención al cliente y como hay que hablar con la gente.
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