Guest User
August 28, 2024
Hotel con molti aspetti negativi e pochi positivi. Pro: buona posizione per Capitol Hill, stanze grandi, nuove e cibo abbastanza buono. Contro: avevamo prenotato su Booking una camera con vista su Capitol hill che costava di più. Arrivati in albergo a notte tarda, ci dicono che nessuna stanza ha la vista su Capitol Hill. Questo significa truffare i clienti, i quali decidono di pagare per una stanza che non ha la vista, ma che è nominata: “con vista su Capitol Hill”. La donna alla reception ci dice che è il “nome della camera” e lo fa in modo arrogante. I clienti non vanno presi in giro. L’albergo è nuovo, ma senza personalità e freddo, a partire dagli spazi comuni alle persone che ci lavorano, i quali o sono freddi o sono per lo più arroganti. In aggiunta, ti obbligano a pagare oltre 30$ come tassa giornaliera e quindi il prezzo su Booking non corrisponde in alcun modo a quello reale. Abbiamo usufruito dei 12$ inclusi come voucher. Peccato che la donna che controllava il ristorante era arrogante e mai sorridente. Il cibo non era male, ma non ci veniva voglia di mangiare. Inoltre, il ristorante era francese e mal si sposava con l’albergo moderno e freddo. Poche scelte per chi ha bambini e cibo troppo elaborato. Questo albergo, pur essendo nuovo, non è un albergo di lusso e non offre dei servizi di tale livello. Non era nemmeno possibile vedere Netflix in camera perché non funzionava il collegamento. Ho dunque chiamato per aggiustare il problema, e’ venuto un ragazzo che non è riuscito a fare nulla e abbiamo avuto lo stesso problema per tutti i giorni, senza che nessuno della reception si interessasse di aggiustare il problema. Quando abbiamo fatto il check out, ho preteso di parlare con la manager, la quale è stata comprensiva riguardo al fatto della camera e ci ha tolto qualcosa, mentre avrebbe fatto migliore figura a farci pagare la camera di meno, dato che non abbiamo avuto quanto avevamo pagato. Non ci tornerei mai più. Ci sono alberghi a Washington più belli, più caldi e con servizi nettamente migliori.
Translate