Guest User
October 7, 2021
Nach der Anreise stellten wir fest, dass die Buchung nach unserer Anfrage falsch gemacht wurde. Wir haben eine Ferienwohnung mit zwei Schlafzimmer reserviert, wir brauchten dennoch nur ein Kinderbett noch dazu. Warum die Buchung nur für zwei Personen gemacht wurde, ist es mir bis heute unklar, anscheinend haben Sie meine Anfrage nicht verstanden. Die Wohnung wäre für uns jedoch völlig ausreichend und wir würden natürlich auch alle zusätzliche Kosten tragen, das habe ich auch mehrmals betont. Also, wir brauchten nur noch ein Kinderbett für die Tochter, was wäre auch ohne Probleme möglich bis der Geschäftsführer des Hotels gekommen ist. Und dann ging es los... So eine respektlose, abwertende und diskriminierende Reaktion habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Ich war behandelt als Mensch zweiter Klasse, als verrückt und als ob ich an der Situation selber die ganze Schuld tragen würde. Ich würde mit "Gute Frau" belehrt wie man in Deutschland in so einem Hotel arbeitet, obwohl ich gesagt habe, dass ich jahrelang Erfahrungen im Gastgewerbe gesammelt habe, da war die Antwort des Herrns, dass man einen Motel nicht mit so einem Hotel vergleichen kann. Die Motels in denen ich gearbeitet habe, heißen allerdings Dorint am Goethepark Weimar, Four Points by Sheraton Ljubljana, Kempinski Hotel Portorož... Was jetzt auch nicht wichtig ist, das Wichtigste ist, dass ich genau weiß, wie man mit einem Gast umgeht und dass wir die Diskriminierung nierdengswo dulden müssen. Ich war an dem Punkt, das wir eine andere Übernachtung suchen, denn ich habe am ganzen Körper gezittert und war einfach nur so schockiert, was ich da erleben musste - aber mit zwei kleinen Kindern nach 11-stundiger Anfahrt, konnte ich es mir einfach nicht leisten noch was anderes zu suchen. Wenn auch ich den Fehler gemacht hätte - wir bräuchten nur noch ein Kinderbett, das allerdings von uns in den dritten Stock getragen wurde und dafür musste ich den Ärger, die Wut und all die Beleidigungen einfach so hinnehmen. Letztendlich widme ich ein Paar Worte auch an das Hotel. Das Hotel hat eine Perfekte Lage, die Ferienwohnung ist wunderschön, vielleicht nur nicht so sauber als man es erwarten würde, aber war auch nicht so schlimm. Das Schlimmste war dieses Gefühl, das ich mittragen musste und hinterlässt einen richtig bitteren Beigeschmack.
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