Wangshan Xiaoshu Hotel, Ganzhou District (Zhangye West Railway Station)

非常滿意的一晚，酒店管家提前聯絡我們入住的時間，我們抵達的時候還貼心送上中秋糕點，房間寬敞舒適，第二天出發時驚喜發現酒店還默默幫我們洗了車子，朋友們都説如果下次再來張掖還想住這裏。

酒店免費給升級了房間，服務非常到位，想去市區酒店也可以送你，棒棒噠

設施：乾濕分離，房間內自帶化粧鏡、藍月亮牌小瓶洗衣液、茶具，公共區域隨處可坐着聊天。 衞生：乾淨整潔，無衞生死角，看得出來下功夫了。 環境：有山有水，在房間內部和五樓的洗衣健身房可以遠眺風景。 服務：免費升級成親子房，免費幫忙洗車，每個工作人員都洋溢着笑容。 專屬管家服務:管家一直微笑☺️服務，主動幫忙將行李🧳送到房間，還送了當地特色的月餅🥮到房間 歡迎水果:新鮮而且好吃 大佛寺門票1張:沒提供

房間很乾凈，服務很周到！

早餐需改進，請好廚師來，從星級酒店請來交流

環境乾淨整潔，硬件設施不錯，服務態度很好，推薦

非常滿意👍服務好，衛生好，環境好

本人是做五星酒店的，第一次主動寫評價。 這家酒店服務是真的好，管理人員超級負責任，回來和同事分享，這樣的管理團隊是老闆的福氣。餐廳鄭經理超級負責，我們晚上9:00多去吃飯，他陪到最後，當然每個服務員和廚師都很熱情、微笑服務，完全沒有流露出疲憊感，餐食也是認真烹調得，我自己酒店這個點第一會拒絕客人吃飯，第二即使做了也會很敷衍。當時我就和家人説有這樣的團隊在老闆真的好福氣！早上我們老老小小10:30才吃完，大家都在微笑等我們，這種服務態度真的很寶藏！大堂胖胖的男經理很是賓客顧客至上，貼心服務，把自己的充電寶和充電器主動借給我們，行李員也很主動熱情提供服務。一年會轉二十➕酒店同檔位酒店，小墅的管理人員和員工是服務最好的！ 酒店環境也很贊，乾淨、大氣、靜謐、祝願生意興隆！員工多多加薪！

什麼是好的服務？超越顧客期待的服務就是好的服務，從辦理入住（淡季如有足夠空房前台都會詢問是否需要把幫忙升級房型，我們是從Loft親子房升級到湖景親子房）➡進入房間（有當地特色🥮、杏皮茶等各種飲料、小零食和一張歡迎入住的信✉）➡每次離開和進入酒店，衹要距離工作人員大概三米左右的距離，所有工作人員都會主動親切微笑和打招呼，當晚出去吃飯在酒店等車大概4-5分鐘的時候，工作人員也會主動詢問打到車沒是否需要送我們過去（時刻關注着顧客的需求，把服務做在顧客開口之前）➡離開酒店的時候還送了小朋友可愛的娃娃，送了媽媽一個茶杯，上車後工作人員也是很温馨提示温度小心別著涼，然後很有禮有節站在車身一側揮手告別。同樣是服務行業的我這一次真的是從頭到尾體會到了這酒店恰到好處的熱情禮貌和潤物細無聲的服務，讓人心裏非常舒適，為青甘大環線畫上圓滿的句號。 環境：我不太懂建築這一方面，但一步入望山小墅，可以感受到自由、靜謐和美好，建築風格有點園林別院的感覺，白色的房子非常柔和乾淨，太喜歡這裏了，來張掖一定要帶家人住一住望山小墅❤